Konseptoidun toimintamallin implementointi kohdeyrityksessä
Lehmus, Mikko (2017)
Lehmus, Mikko
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201801031050
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201801031050
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli uuden toimintamallin implementointi kohdeyrityksessä muutosjohtamisen näkökulmasta. Kohdeyritys on noin 1000 henkilöä työllistävä yk-sityisen terveydenhuollon organisaatio. Kehittämistehtävän tavoitteena oli tunnistaa keskeisiä tekijöitä muutosprosessin menestyksekkääseen johtamiseen. Konkreettise-na tavoitteena oli luoda kehitysehdotus muutosprosessin eri vaiheissa huomioitavista tekijöistä, jotta uusi toimintamalli organisaatiossa implementoituu onnistuneesti ja kestävästi.
Työn teoreettinen viitekehys rakentuu muutosjohtamisen ympärille painottuen asiantuntijaorganisaation tarpeisiin ja huomioiden asiakaslähtöisyyden kehittämisen muutoksen päämääränä. Opinnäytetyön kehittämisehdotuksen raamit tukeutuivat muutosprosessin vaiheittaiseen malliin.
Empiirinen tietopohja kerättiin teemahaastatteluiden avulla. Tutkimuksen kaksi kohderyhmää muodostuivat yrityksen johdosta, jotka edustivat muutosta ajavaa organisaation tasoa sekä organisaatiossa työskentelevistä kliinisen työn asiantuntijoista, joiden työskentelyyn muutoksen vaikutukset kohdistuvat.
Tutkimustulokset osoittivat, että muutoshankkeen läpiviennin kannalta kriittisiä tekijöitä tunnistettiin sekä johdon että toimivien asiantuntijoiden melko yhdenmukaisesti. Muutoshanke koettiin hyödyllisenä, mutta haasteita sisältävänä muutosprosessina, jonka implementointi vaati suunnitelmallista muutosprosessin hallintaa.
Kohdeyritykselle laadittiin tutkimustulosten pohjalta kehittämisehdotus muutoshankkeen implementoinnille. Huomautus: Opinnäytetyöstä on sen julkaisemisen jälkeen laadittu Tutkimuseettisen neuvottelukunnan ohjeistuksen mukainen esiselvitys, jossa opinnäytetyön on todettu loukkaavan hyvää tieteellistä käytäntöä. Opinnäytetyössä on todettu plagiointia. (Rehtorin päätös 810 A003, 29.1.2019)
Työn teoreettinen viitekehys rakentuu muutosjohtamisen ympärille painottuen asiantuntijaorganisaation tarpeisiin ja huomioiden asiakaslähtöisyyden kehittämisen muutoksen päämääränä. Opinnäytetyön kehittämisehdotuksen raamit tukeutuivat muutosprosessin vaiheittaiseen malliin.
Empiirinen tietopohja kerättiin teemahaastatteluiden avulla. Tutkimuksen kaksi kohderyhmää muodostuivat yrityksen johdosta, jotka edustivat muutosta ajavaa organisaation tasoa sekä organisaatiossa työskentelevistä kliinisen työn asiantuntijoista, joiden työskentelyyn muutoksen vaikutukset kohdistuvat.
Tutkimustulokset osoittivat, että muutoshankkeen läpiviennin kannalta kriittisiä tekijöitä tunnistettiin sekä johdon että toimivien asiantuntijoiden melko yhdenmukaisesti. Muutoshanke koettiin hyödyllisenä, mutta haasteita sisältävänä muutosprosessina, jonka implementointi vaati suunnitelmallista muutosprosessin hallintaa.
Kohdeyritykselle laadittiin tutkimustulosten pohjalta kehittämisehdotus muutoshankkeen implementoinnille.