Uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto yrityksessä : Case: VMP Varamiespalvelu
Remes, Teemu (2017)
Remes, Teemu
Lahden ammattikorkeakoulu
2017
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017122022335
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017122022335
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetytön tavoitteena oli tutkia uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton onnistumista, kertoa yleisesti mitä toiminnanohjausjärjestelmät ovat sekä käsitellä muutosjohtajuutta muutosprosessin tukena. Case yrityksenä toimii henkilöstöpalvelualan yritys VMP Varamiespalvelu.
Opinnäytetyössä esiteltiin VMP Varamiespalvelun aikaisemmin käytössä ollutta Sonet toiminnanohjausjärjestelmää ja sitä korvaamaan hankittuja Microsoft Dynamics tuoteperheen Microsoft Dynamics AX ja Dynamics CRM- ohjelmistoja. Opinnäytetyön teoriaosuus rakentui toiminnanohjausjärjestelmien, ERP ( Enterprise Resource Planning) ympärille sekä muutosjohtajuuteen, jota tarkasteltiin neljästä eri näkökulmasta.
VMP Varamiespalvelu päätti vuonna 2010 vaihtaa toiminnanohjausjärjestelmän kokonaan uuteen. Ensimmäisen toimittajan kanssa koettujen ongelmien johdosta uuden toimittajan kanssa projekti päästiin aloittamaan vuonna 2013 ja koulutukset uuteen toiminnanohjausjärjestelmään aloitettiin vuonna 2015. Opinnäytetyössä käytiin läpi tätä prosessia, esiteltiin kohdeyritys sekä tuloksia sille, miten VMP Varamiespalvelun toimipisteiden henkilökunta koki muutosprosessin
Opinnäytetyössä esiteltiin VMP Varamiespalvelun aikaisemmin käytössä ollutta Sonet toiminnanohjausjärjestelmää ja sitä korvaamaan hankittuja Microsoft Dynamics tuoteperheen Microsoft Dynamics AX ja Dynamics CRM- ohjelmistoja. Opinnäytetyön teoriaosuus rakentui toiminnanohjausjärjestelmien, ERP ( Enterprise Resource Planning) ympärille sekä muutosjohtajuuteen, jota tarkasteltiin neljästä eri näkökulmasta.
VMP Varamiespalvelu päätti vuonna 2010 vaihtaa toiminnanohjausjärjestelmän kokonaan uuteen. Ensimmäisen toimittajan kanssa koettujen ongelmien johdosta uuden toimittajan kanssa projekti päästiin aloittamaan vuonna 2013 ja koulutukset uuteen toiminnanohjausjärjestelmään aloitettiin vuonna 2015. Opinnäytetyössä käytiin läpi tätä prosessia, esiteltiin kohdeyritys sekä tuloksia sille, miten VMP Varamiespalvelun toimipisteiden henkilökunta koki muutosprosessin