Secapp-viestintäjärjestelmän käyttö Keski-Uudenmaan pelastuslaitoksessa
Lehti, Jonna (2017)
Lehti, Jonna
Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017122022250
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017122022250
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Secapp-viestintäjärjestelmän toimintoja ja käytettävyyttä. Secappin avulla voi lähettää automatisoituja sekä manuaalisia viestejä ja henkilökutsuja niin arkipäivänä, kuin kriittisessäkin tilanteessa. Toimeksiantajana toimi Keski-Uudenmaan pelastuslaitos. Tuotoksena syntyi ohje henkilökunnalle viestintäjärjestelmästä ja pikaohje mobiiliapplikaation käyttöönottoon. Ohjeessa on otettu huomioon kohderyhmä eli operatiivinen henkilöstö. Tavoitteena ohjeessa oli tehdä siitä mahdollisimman helppolukuinen ja rakenteeltaan looginen.
Teoriaosuus pohjautuu monipuolisesti pelastusalan, viestinnän, johtamisen ja digialan kirjallisuuteen, sekä asiantuntijahaastatteluista saatuihin tietoihin. Teoriaosuudessa esitellään myös sidosryhmät ja muut organisaatiot, jotka liittyvät Keski-Uudenmaan pelastuslaitokseen ja Secapp-järjestelmään.
Empiriaosuudessa on kuvattu organisaation ja pelastustoimen viestinnän nykytilaa, sekä Secapp-järjestelmää. Tutkin järjestelmän toimivuutta hankkimalla ensin mahdollisimman paljon tietoa kohteesta. Tämän jälkeen toteutin puolistrukturoituja haastatteluita eri asiantuntijoille. Tutkielmani on monipuolinen katsaus tämänhetkiseen tilanteeseen.
Lopuksi on mainittu esille nousseita asioita, ja pohdittu kehitysehdotuksia. Yhteenvetona voidaan todeta, että Secapp-järjestelmä tulee vähentämään operatiivisen viestinnän aikakohtaisia viiveitä ja helpottamaan henkilöstölle suunnattua massaviestintää. Secapp tulee selkeyttämään tilannekuvan muodostamista ja tilanteen hallintaa esimiesten osalta. Myös pelastustoimen uudistus tulee olemaan yksi merkittävimmistä Keski-Uudenmaan pelastuslaitoksen toimintaan vaikuttavista asioista. Uusien pelastuslaitosten on tarkoitus aloittaa toimintansa vuonna 2020.
Teoriaosuus pohjautuu monipuolisesti pelastusalan, viestinnän, johtamisen ja digialan kirjallisuuteen, sekä asiantuntijahaastatteluista saatuihin tietoihin. Teoriaosuudessa esitellään myös sidosryhmät ja muut organisaatiot, jotka liittyvät Keski-Uudenmaan pelastuslaitokseen ja Secapp-järjestelmään.
Empiriaosuudessa on kuvattu organisaation ja pelastustoimen viestinnän nykytilaa, sekä Secapp-järjestelmää. Tutkin järjestelmän toimivuutta hankkimalla ensin mahdollisimman paljon tietoa kohteesta. Tämän jälkeen toteutin puolistrukturoituja haastatteluita eri asiantuntijoille. Tutkielmani on monipuolinen katsaus tämänhetkiseen tilanteeseen.
Lopuksi on mainittu esille nousseita asioita, ja pohdittu kehitysehdotuksia. Yhteenvetona voidaan todeta, että Secapp-järjestelmä tulee vähentämään operatiivisen viestinnän aikakohtaisia viiveitä ja helpottamaan henkilöstölle suunnattua massaviestintää. Secapp tulee selkeyttämään tilannekuvan muodostamista ja tilanteen hallintaa esimiesten osalta. Myös pelastustoimen uudistus tulee olemaan yksi merkittävimmistä Keski-Uudenmaan pelastuslaitoksen toimintaan vaikuttavista asioista. Uusien pelastuslaitosten on tarkoitus aloittaa toimintansa vuonna 2020.