Laadunhallintajärjestelmän kehitys ja ylläpito kohdeyritykselle
Kuusansalo, Lassi (2017)
Kuusansalo, Lassi
Tampereen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121421234
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121421234
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on päivittää kohdeyritykselle ISO 9001:2008
-standardiin pohjautuva laadunhallintajärjestelmä ajan tasalle ja saada siihen perustuvaa laatusertifikaattia jatkettua vuodella. Inspecta Oy auditoi laatujärjestelmän. Työhön liittyvät dokumentit ovat salassa pidettäviä, eikä niitä sen vuoksi voida esitellä.
Kohdeyritys vaihtoi omistajaa, ja jäi sen johdosta ilman laatupäällikköä. Yrityskauppa kuitenkin mahdollisti tämän opinnäytetyön teon, sillä he hakivat korkeakouluopiskelijaa avuksi laadunhallintaan.
Työ alkoi haastattelemalla yrityksen palveluksesta pois jäänyttä laatupäällikköä ja tutkimalla laatujärjestelmän edellisten auditointien raportteja. Suurimmat heikkoudet olivat sisäisien auditointien epäsäännöllisyys sekä graafisten prosessikuvausten puute. Merkittävimmiksi osiksi työtä osoittautuivat johdon katselmuksen järjestäminen sekä sisäiset auditoinnit.
Dokumentti dokumentilta laatujärjestelmä saatiin ajan tasalle, valmiiksi ulkoista auditointia varten. Kesäkuussa 2017 Inspecta oy suoritti auditoinnin, jonka tulokset saapuivat kaksi kuukautta myöhemmin. Yhtäkään vakavaa poikkeamaa ei järjestelmästä havaittu, ja lieviin poikkeamiin ratkaisut esittämällä yrityksen laatusertifikaattia saatiin taas jatkettua vuodella. Opinnäytetyö oli siis onnistunut projekti.
-standardiin pohjautuva laadunhallintajärjestelmä ajan tasalle ja saada siihen perustuvaa laatusertifikaattia jatkettua vuodella. Inspecta Oy auditoi laatujärjestelmän. Työhön liittyvät dokumentit ovat salassa pidettäviä, eikä niitä sen vuoksi voida esitellä.
Kohdeyritys vaihtoi omistajaa, ja jäi sen johdosta ilman laatupäällikköä. Yrityskauppa kuitenkin mahdollisti tämän opinnäytetyön teon, sillä he hakivat korkeakouluopiskelijaa avuksi laadunhallintaan.
Työ alkoi haastattelemalla yrityksen palveluksesta pois jäänyttä laatupäällikköä ja tutkimalla laatujärjestelmän edellisten auditointien raportteja. Suurimmat heikkoudet olivat sisäisien auditointien epäsäännöllisyys sekä graafisten prosessikuvausten puute. Merkittävimmiksi osiksi työtä osoittautuivat johdon katselmuksen järjestäminen sekä sisäiset auditoinnit.
Dokumentti dokumentilta laatujärjestelmä saatiin ajan tasalle, valmiiksi ulkoista auditointia varten. Kesäkuussa 2017 Inspecta oy suoritti auditoinnin, jonka tulokset saapuivat kaksi kuukautta myöhemmin. Yhtäkään vakavaa poikkeamaa ei järjestelmästä havaittu, ja lieviin poikkeamiin ratkaisut esittämällä yrityksen laatusertifikaattia saatiin taas jatkettua vuodella. Opinnäytetyö oli siis onnistunut projekti.