Taloushallinnon ohjelmiston vaihto ja käyttöönotto tilitoimistoympäristössä
Kaustio, Suvi (2017)
Kaustio, Suvi
Turun ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121321214
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121321214
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä käsitellään taloushallinnon ohjelmiston vaihdon sekä käyttöönoton onnistumista tilitoimistossa. Tavoitteena on tutkia ja analysoida ohjelmiston vaihto- ja käyttöönottoprosessia niin, että tutkimustuloksia voidaan jatkossa hyödyntää vastaavanlaisissa vaihdoissa. Tutkinnan kohteena on toimeksiantajan erään toimipisteen pilottiprojekti. Prosessin onnistumisen kartoittaminen mahdollistaa tehokkaampien toimintatapojen ja mahdollisten ongelmakohtien havaitsemisen muiden tilitoimistojen ohjelmiston vaihtojen tueksi.
Teoreettinen viitekehys muodostuu ohjelmistojen käyttöönottoon liittyvistä tutkimuksista saadusta tiedosta. Teoriaosuudessa käsitellään käyttöönoton etenemistä, erilaisia käyttöönoton etenemisen vaihtoehtoja, käyttöönoton onnistumisen kriteerejä sekä yleisiä käyttöönoton riskejä ja haasteita. Teoriaosuudessa hyödynnettiin aikaisempia opinnäytetöitä, joissa on tutkittu tietojärjestelmien ja ohjelmistojen käyttöönottoa.
Empiirisen osan menetelminä käytettiin projektin eri sidosryhmien jäsenten haastatteluja sekä taloushallinnon ohjelmiston koulutuksen analysointia, joka järjestettiin siirtotyöryhmän oppimisen
tueksi.
Johtopäätöksenä todettiin, että projekti eteni suunnitellussa aikataulussa, mutta projektin ollessa pitkän aikavälin projekti projektia ei saatettu päätökseen tutkimuksen aikana. Pidemmän tutkimuksen myötä oltaisiin saatu enemmän tietoa projektin onnistumisen tekijöistä ja kehityskohteista. Muutamia käytännön ongelmia ilmeni mm. siirtotyökalu-koulutukseen valmistautumisessa, mutta pääpiirteisesti projekti on ollut onnistunut tutkimuksen päättymiseen asti. Muutosvastarinnan ilmeneminen oli oletettua ja vastarintaa ilmeni myös tässä tutkimuksessa. Muutosvastarinta oli kuitenkin selkeästi vahvempaa alussa ja koulutusten ja ohjelmistoon tutustumisen edetessä vastarinta väheni.
Teoreettinen viitekehys muodostuu ohjelmistojen käyttöönottoon liittyvistä tutkimuksista saadusta tiedosta. Teoriaosuudessa käsitellään käyttöönoton etenemistä, erilaisia käyttöönoton etenemisen vaihtoehtoja, käyttöönoton onnistumisen kriteerejä sekä yleisiä käyttöönoton riskejä ja haasteita. Teoriaosuudessa hyödynnettiin aikaisempia opinnäytetöitä, joissa on tutkittu tietojärjestelmien ja ohjelmistojen käyttöönottoa.
Empiirisen osan menetelminä käytettiin projektin eri sidosryhmien jäsenten haastatteluja sekä taloushallinnon ohjelmiston koulutuksen analysointia, joka järjestettiin siirtotyöryhmän oppimisen
tueksi.
Johtopäätöksenä todettiin, että projekti eteni suunnitellussa aikataulussa, mutta projektin ollessa pitkän aikavälin projekti projektia ei saatettu päätökseen tutkimuksen aikana. Pidemmän tutkimuksen myötä oltaisiin saatu enemmän tietoa projektin onnistumisen tekijöistä ja kehityskohteista. Muutamia käytännön ongelmia ilmeni mm. siirtotyökalu-koulutukseen valmistautumisessa, mutta pääpiirteisesti projekti on ollut onnistunut tutkimuksen päättymiseen asti. Muutosvastarinnan ilmeneminen oli oletettua ja vastarintaa ilmeni myös tässä tutkimuksessa. Muutosvastarinta oli kuitenkin selkeästi vahvempaa alussa ja koulutusten ja ohjelmistoon tutustumisen edetessä vastarinta väheni.