Sisäisen viestinnän suunnitelma Tampereen Seudun Sotilaskotiyhdistykselle
Halttunen, Jenni (2017)
Halttunen, Jenni
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017120720174
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017120720174
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli Tampereen seudun sotilaskotiyhdistys ry:n sisäisen viestinnän kehittäminen. Viestinnän kehittämiseksi laadittiin kartoitusmateriaalin pohjalta viestintäsuunnitelma kohdeyhdistykselle. Opinnäytetyöprosessi kesti toukokuusta 2017 joulukuuhun 2017.
Raportin teoriaosuudessa käsiteltiin organisaation sisäistä viestintää sekä viestinnän perusteita. Sisäistä viestintää käsiteltiin erityisesti yhdistysnäkökulmasta. Lisäksi teoreettisessa osuudessa esiteltiin käytettyjä toiminta- ja kehitysmenetelmiä. Osuus tukeutui vahvasti alan ammattikirjallisuuteen. Toimintamenetelmänä oli toiminnallinen opinnäytetyöprosessi yhdistettynä tutkimukselliseen kehittämiseen. Tutkimusmenetelmänä oli teemahaastattelu, johon osallistui haastattelijan lisäksi kohdeyhdistyksen sihteeri ja tiedottaja.
Empiirisessä osiossa esiteltiin yhdistyksen viestinnän toimijoita ja sen kanavia. Lisäksi luotiin haastattelusta saadun materiaalin avulla kohdeyhdistykselle sisäisen viestinnän suunnitelma. Suunnitelmassa käsiteltiin viestinnän tehtäviä vastuuhenkilöittäin. Tämän jälkeen esiteltiin kohdeyhdistyksellä käytössä olevia viestinnän kanavia. Viestinnän vastuuhenkilöille esitettiin käytännönläheisiä esimerkkejä kanavien käytöstä. Suunnitelman liitteeksi tehtiin kohdeyhdistykselle viestinnän vuosikello, johon koottiin tärkeimmät tapahtumat ja ajankohdat vuodelta 2018.
Yhdistyksen sisäistä viestintää ei koettu tutkimushetkellä toimivaksi. Haastattelusta saadusta materiaalista saatiin selville kehittämistä kaipaavat sisäisen viestinnän aiheet. Tutkimustuloksista kävi ilmi, ettei sisäisen viestinnän vastuita ole jaettu riittävän selvästi. Opinnäytetyöprojektin toiminnallisessa osuudessa laadittiin yhdistykselle viestintäsuunnitelma, jossa pyrittiin ratkaisemaan kohdeyhdistyksen sisäisen viestinnän ongelmia. Tutkimuksen tuloksena syntyi käytännönläheinen viestintäsuunnitelma. Viestintäsuunnitelma nojautui vahvasti raportin teoriaosuuteen sekä haastattelumateriaaliin.
Raportin teoriaosuudessa käsiteltiin organisaation sisäistä viestintää sekä viestinnän perusteita. Sisäistä viestintää käsiteltiin erityisesti yhdistysnäkökulmasta. Lisäksi teoreettisessa osuudessa esiteltiin käytettyjä toiminta- ja kehitysmenetelmiä. Osuus tukeutui vahvasti alan ammattikirjallisuuteen. Toimintamenetelmänä oli toiminnallinen opinnäytetyöprosessi yhdistettynä tutkimukselliseen kehittämiseen. Tutkimusmenetelmänä oli teemahaastattelu, johon osallistui haastattelijan lisäksi kohdeyhdistyksen sihteeri ja tiedottaja.
Empiirisessä osiossa esiteltiin yhdistyksen viestinnän toimijoita ja sen kanavia. Lisäksi luotiin haastattelusta saadun materiaalin avulla kohdeyhdistykselle sisäisen viestinnän suunnitelma. Suunnitelmassa käsiteltiin viestinnän tehtäviä vastuuhenkilöittäin. Tämän jälkeen esiteltiin kohdeyhdistyksellä käytössä olevia viestinnän kanavia. Viestinnän vastuuhenkilöille esitettiin käytännönläheisiä esimerkkejä kanavien käytöstä. Suunnitelman liitteeksi tehtiin kohdeyhdistykselle viestinnän vuosikello, johon koottiin tärkeimmät tapahtumat ja ajankohdat vuodelta 2018.
Yhdistyksen sisäistä viestintää ei koettu tutkimushetkellä toimivaksi. Haastattelusta saadusta materiaalista saatiin selville kehittämistä kaipaavat sisäisen viestinnän aiheet. Tutkimustuloksista kävi ilmi, ettei sisäisen viestinnän vastuita ole jaettu riittävän selvästi. Opinnäytetyöprojektin toiminnallisessa osuudessa laadittiin yhdistykselle viestintäsuunnitelma, jossa pyrittiin ratkaisemaan kohdeyhdistyksen sisäisen viestinnän ongelmia. Tutkimuksen tuloksena syntyi käytännönläheinen viestintäsuunnitelma. Viestintäsuunnitelma nojautui vahvasti raportin teoriaosuuteen sekä haastattelumateriaaliin.