Lentomatkustajan oikeuksien toteutuminen kuluttajariitalautakunnan ratkaisujen valossa
Nicoli, Linda (2017)
Nicoli, Linda
Vaasan ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017120720123
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017120720123
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee lentomatkustajien oikeuksien toteutumista kuluttajariitalautakunnan ratkaisujen valossa. Opinnäytetyössä selvitetään millaisissa tilanteissa korvausta matkan viivästymisestä voi saada, mikäli lennolle pääsy peruuntuu, viivästyy tai lennolle pääsy evätään. Opinnäytetyössä selvitetään lentomatkustamista koskevaa lainsäädäntöä, kansainvälisiä aiheeseen liittyviä sopimuksia sekä siviili-ilmailun lainsäädäntöä.
Opinnäytetyö toteutetaan lainopillisena kirjoituspöytätutkimuksena. Työn teoreettisessa osassa lähdemateriaalina käytetään oikeuskirjallisuutta, lain esitöitä, sekä aiheeseen liittyviä artikkeleita. Työn empiirisessä osassa kuluttajan oikeuksia lentomatkustajana tarkastellaan kuluttajariitalautakunnan ratkaisujen valossa.
Työn tavoitteena on saada lukijalle mahdollisimman kattava ja selkeä kuva lentomatkustajan oikeuksista ja velvollisuuksista sekä ilmailun lainsäädännöstä. Kuluttajariitalautakunnan tapausten ja EU-asetuksen vertailu tuo työhön käytännönnäkökulmaa, kuinka lainsäädäntö niissä toteutuu.
Työn johtopäätelmässä on todettu ilmailulainsäädännön olevan jatkuvassa muutoksessa, joten pääasiallinen tavoite on tuoda lakia nykyaikaan. Ilmailun vähimmäisvaatimukset ja normit on säädetty kansainvälisellä tasolla. Näiden määräyksien toteutumisesta huolehtii kunkin valtion siihen valitut viranomaiset. Lainsäädännöstä löytyy paljon puutteita sisällöstä ja selkeydestä sekä siitä mihin sitä voidaan soveltaa. Valmismatkalain muuttumisella pyritään näiden tarkentamiseen.
Opinnäytetyö toteutetaan lainopillisena kirjoituspöytätutkimuksena. Työn teoreettisessa osassa lähdemateriaalina käytetään oikeuskirjallisuutta, lain esitöitä, sekä aiheeseen liittyviä artikkeleita. Työn empiirisessä osassa kuluttajan oikeuksia lentomatkustajana tarkastellaan kuluttajariitalautakunnan ratkaisujen valossa.
Työn tavoitteena on saada lukijalle mahdollisimman kattava ja selkeä kuva lentomatkustajan oikeuksista ja velvollisuuksista sekä ilmailun lainsäädännöstä. Kuluttajariitalautakunnan tapausten ja EU-asetuksen vertailu tuo työhön käytännönnäkökulmaa, kuinka lainsäädäntö niissä toteutuu.
Työn johtopäätelmässä on todettu ilmailulainsäädännön olevan jatkuvassa muutoksessa, joten pääasiallinen tavoite on tuoda lakia nykyaikaan. Ilmailun vähimmäisvaatimukset ja normit on säädetty kansainvälisellä tasolla. Näiden määräyksien toteutumisesta huolehtii kunkin valtion siihen valitut viranomaiset. Lainsäädännöstä löytyy paljon puutteita sisällöstä ja selkeydestä sekä siitä mihin sitä voidaan soveltaa. Valmismatkalain muuttumisella pyritään näiden tarkentamiseen.