ERP-toiminnanohjausjarjestelman toteuttaminen ja sen haasteet : Case: Robert Rakennus Oy
Kuokkanen, Joel (2017)
Kuokkanen, Joel
Lahden ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017120519865
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017120519865
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on ERP-toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto ja siihen liittyvät haasteet. Opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata kohdeyrityksessä käyttöönotetun toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoprojektin vaiheita ja sen aikana ilmenneitä haasteita. Kehitysehdotuksissa pohditaan, kuinka haasteet ja ongelmakohdat tulisi käsitellä, jotta muutosprojektit voitaisiin tulevaisuudessa toteuttaa mahdollisimman tehokkaasti ja hyvin.
Työn ensimmäisessä teorialuvussa keskitytään projektin vaiheisiin. Projektin vaiheita kuvataan tarpeen tunnistamisesta aina projektin päättämiseen asti. Toisessa teoriaosuudessa aiheena on johtaminen ja muutokseen liittyvä muutosvastarinta. Muutosvastarinnan tuomia haasteita pyritään selvittämään muutosjohtamisen näkökulmasta.
Työn empiria eli tutkimusosuus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tapaustutkimuksena. Kohdeyrityksenä tutkimuksessa oli Robert Rakennus Oy. Aineiston keruumenetelminä tutkimuksessa käytettiin osallistuvaa havainnointia sekä viidelle yrityksen työntekijälle sähköpostitse lähetettyä kyselyä. Kyselyn avulla pyrittiin selvittämään ERP-projektin vaiheiden onnistumista sekä vaiheisiin liittyneitä haasteita ja ongelmakohtia. Lisäksi tutkimuksessa hyödynnettiin kohdeyrityksestä ja järjestelmäntoimittajalta saatuja dokumentteja sekä palavereissa käytyjä keskusteluja ja koottuja palaverimuistioita.
Tutkimustuloksista selvisi toiminnanohjausprojektin käyttöönottoon liittyvät kehityskohteet. Suurimmaksi kehityskohteeksi ilmeni suunnittelu- ja valmistelutyöhön panostaminen, jolloin mahdollisesti myös toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotossa tulee ilmenemään haasteita ja ongelmia. Huolellisella ja kokonaisvaltaisella suunnittelulla voidaan vaikuttaa projektin kulkuun positiivisesti. Lisäksi yhdeksi kehityskohteeksi havaittiin projektin täsmällisempi johtaminen sekä asenne ja henkilöstön motivaatio muutosprojektia kohtaan. Täsmällisemmällä johtamisella pystytään vaikuttamaan henkilöstön asenteeseen ja motivaatioon.
Asiasanat: ERP-projekti, projektin vaiheet, johtaminen, muutosvastarinta, Robert Rakennus Oy
Työn ensimmäisessä teorialuvussa keskitytään projektin vaiheisiin. Projektin vaiheita kuvataan tarpeen tunnistamisesta aina projektin päättämiseen asti. Toisessa teoriaosuudessa aiheena on johtaminen ja muutokseen liittyvä muutosvastarinta. Muutosvastarinnan tuomia haasteita pyritään selvittämään muutosjohtamisen näkökulmasta.
Työn empiria eli tutkimusosuus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tapaustutkimuksena. Kohdeyrityksenä tutkimuksessa oli Robert Rakennus Oy. Aineiston keruumenetelminä tutkimuksessa käytettiin osallistuvaa havainnointia sekä viidelle yrityksen työntekijälle sähköpostitse lähetettyä kyselyä. Kyselyn avulla pyrittiin selvittämään ERP-projektin vaiheiden onnistumista sekä vaiheisiin liittyneitä haasteita ja ongelmakohtia. Lisäksi tutkimuksessa hyödynnettiin kohdeyrityksestä ja järjestelmäntoimittajalta saatuja dokumentteja sekä palavereissa käytyjä keskusteluja ja koottuja palaverimuistioita.
Tutkimustuloksista selvisi toiminnanohjausprojektin käyttöönottoon liittyvät kehityskohteet. Suurimmaksi kehityskohteeksi ilmeni suunnittelu- ja valmistelutyöhön panostaminen, jolloin mahdollisesti myös toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotossa tulee ilmenemään haasteita ja ongelmia. Huolellisella ja kokonaisvaltaisella suunnittelulla voidaan vaikuttaa projektin kulkuun positiivisesti. Lisäksi yhdeksi kehityskohteeksi havaittiin projektin täsmällisempi johtaminen sekä asenne ja henkilöstön motivaatio muutosprojektia kohtaan. Täsmällisemmällä johtamisella pystytään vaikuttamaan henkilöstön asenteeseen ja motivaatioon.
Asiasanat: ERP-projekti, projektin vaiheet, johtaminen, muutosvastarinta, Robert Rakennus Oy