Nykyaikaisen kriisijohtamisen vaatimukset tilannejohtamissovelluksen kehittämiselle
Lehtimäki, Janne (2017)
Avaa tiedosto
Lataukset:
Lehtimäki, Janne
Laurea-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017112918914
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017112918914
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää toimeksiantajan tarjoaman tilannejohtamissovelluksen näkökulmasta nykyaikaisen kriisijohtamisen vaatimuksia ja toimintaympäristöä. Työelämän toimeksiantajana oli Insta Trust Oy, joka tarjoaa asiakkailleen apua jatkuvuudenhallinnan ja turvallisuusjohtamisen kehittämisessä sekä harjoittelussa. Opinnäytetyössä tehty tutkimus liittyy yrityksen Sitman-tilannejohtamissovelluksen kehittämisprojektiin ja sen tarkoituksena on tukea toimeksiantajayritystä päätöksenteossa.
Opinnäytetyön teoreettisessa osassa käsitellään kriisijohtamista, kriisiviestintää ja nykyaikaisten kriisien luonnetta. Teoreettisen viitekehyksen avulla on tarkoitus muodostaa kokonaiskuva kriisijohtamisen nykyaikaisesta toimintaympäristöstä. Osana teoreettista osaa on myös opinnäytetyössä käytetyn tutkimusotteen, tutkimusmenetelmän ja analyysimenetelmän kuvaus.
Kyseessä on toiminnallinen opinnäytetyö, joka toteutettiin käyttämällä laadullisia tutkimusmenetelmiä. Tutkimusongelma ratkaistiin käyttämällä teemahaastattelua aineistonkeruumenetelmänä. Opinnäytetyötä varten haastateltiin 6 (kuusi) turvallisuusalan ammattilaista. Aineistoa analysoitiin käyttämällä teemakortteja.
Keskeisinä tuloksina opinnäytetyössä nousi esiin teemoja ja erityspiirteitä kriisijohtamisen toimintaympäristössä. Keskeisiä johtopäätöksiä ovat kriisijohtamisen haasteet, onnistunut kriisijohtaminen sekä toimintaympäristön asettamat tekniset haasteet. Johtopäätökset auttavat toimeksiantajayritystä kehittämään tilannejohtamissovellusta nykyaikaisen kriisijohtamisen vaatimusten mukaisesti ja näin tarjoamaan asiakkailleen tehokkaan työkalun kriisien johtamiseen.
Opinnäytetyön teoreettisessa osassa käsitellään kriisijohtamista, kriisiviestintää ja nykyaikaisten kriisien luonnetta. Teoreettisen viitekehyksen avulla on tarkoitus muodostaa kokonaiskuva kriisijohtamisen nykyaikaisesta toimintaympäristöstä. Osana teoreettista osaa on myös opinnäytetyössä käytetyn tutkimusotteen, tutkimusmenetelmän ja analyysimenetelmän kuvaus.
Kyseessä on toiminnallinen opinnäytetyö, joka toteutettiin käyttämällä laadullisia tutkimusmenetelmiä. Tutkimusongelma ratkaistiin käyttämällä teemahaastattelua aineistonkeruumenetelmänä. Opinnäytetyötä varten haastateltiin 6 (kuusi) turvallisuusalan ammattilaista. Aineistoa analysoitiin käyttämällä teemakortteja.
Keskeisinä tuloksina opinnäytetyössä nousi esiin teemoja ja erityspiirteitä kriisijohtamisen toimintaympäristössä. Keskeisiä johtopäätöksiä ovat kriisijohtamisen haasteet, onnistunut kriisijohtaminen sekä toimintaympäristön asettamat tekniset haasteet. Johtopäätökset auttavat toimeksiantajayritystä kehittämään tilannejohtamissovellusta nykyaikaisen kriisijohtamisen vaatimusten mukaisesti ja näin tarjoamaan asiakkailleen tehokkaan työkalun kriisien johtamiseen.