Asiakashaastattelulomake Varkauden lasten ja nuorten keskus Nikulan mielenterveyspalveluille
Löhönen, Anni (2017)
Löhönen, Anni
Savonia-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017112818548
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017112818548
Tiivistelmä
Asiakkaiden osallisuus on tärkeässä osassa sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita ja asiakaslähtöisyyden kehittäminen on osa nykyisen hallituksen tavoitteita. Sosiaali- ja terveysministeriön laatimassa kansallisessa mielenterveys- ja päihdesuunnitelmassa korostetaan asiakkaiden ja omaisten osallistumista mielenterveys- ja päihdetyön suunnitteluun, toteuttamiseen ja arviointiin. Suomen lainsäädäntö turvaa myös lapsille ja nuorille oikeuden tulla kuulluksi tehtäessä päätöksiä heidän hoidon suhteen. Perusterveydenhuollossa kuntien sosiaali- ja terveydenhuolto vastaa asukkaidensa mielenterveyden häiriöiden ehkäisystä, varhaisesta tunnistamisesta, tarpeenmukaisesta hoidosta sekä kuntoutuksesta. Opinnäytetyössä kerättiin tietoa lasten ja nuorten yleisimmistä mielenterveyshäiriöistä, niiden hoidosta perusterveydenhuollossa ja asiakkaan osallisuuden merkityksestä hoitotyössä.
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Varkauden lasten ja nuorten keskus Nikula, joka vastaa Varkauden lasten ja nuorten perusterveydenhuollon mielenterveyspalveluista, koulupsykologisesta työstä ja kasvatus- ja perheneuvonnasta. Opinnäytetyö kohdistui Nikulan alle 20-vuotiaiden mielenterveyspalveluille.
Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä, jonka tarkoitus oli tuottaa asiakashaastattelulomake Nikulan henkilöstön työn tueksi. Asiakas ja hoitaja täyttävät lomakkeen yhdessä hoitosuhteen alussa ja lopussa. Hoitosuhteen alussa lomakkeeseen kerätään tietoa asiakkaan kokemuksesta ja mielipiteestä hoitoon pääsystä ja hoidon tavoitteista sekä odotuksista. Hoitosuhteen lopussa kerätään tietoa tavoitteiden täyttymisestä. Tavoitteena on hoitotyön kehittäminen ja asiakkaan osallisuuden lisääminen.
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Varkauden lasten ja nuorten keskus Nikula, joka vastaa Varkauden lasten ja nuorten perusterveydenhuollon mielenterveyspalveluista, koulupsykologisesta työstä ja kasvatus- ja perheneuvonnasta. Opinnäytetyö kohdistui Nikulan alle 20-vuotiaiden mielenterveyspalveluille.
Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä, jonka tarkoitus oli tuottaa asiakashaastattelulomake Nikulan henkilöstön työn tueksi. Asiakas ja hoitaja täyttävät lomakkeen yhdessä hoitosuhteen alussa ja lopussa. Hoitosuhteen alussa lomakkeeseen kerätään tietoa asiakkaan kokemuksesta ja mielipiteestä hoitoon pääsystä ja hoidon tavoitteista sekä odotuksista. Hoitosuhteen lopussa kerätään tietoa tavoitteiden täyttymisestä. Tavoitteena on hoitotyön kehittäminen ja asiakkaan osallisuuden lisääminen.