Lammin Pellavamarkkinat - Kehityssuunnitelma
Holm, Sara (2017)
Holm, Sara
Hämeen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017112718421
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017112718421
Tiivistelmä
Työ tukee Lammin Pellavamarkkinoiden järjestämistä ja kehittämistä. Työn toimeksiantajana toimii Lions Club Lammi, ja yhteyshenkilönä Lammin Pellavamarkkinoiden markkinapäällikkö Rauno Konttila. Markkinoista halutaan entistäkin parempi kokemus niin markkinoiden kävijöille, kuin markkinoille saapuville myyjille. Työn avulla pyritään kehittämään markkinoiden asiakasvirtaa ja siten myös tulolähdettä.
Työn tietopohjana on kyselyt kahdelle asiakassegmentille, kävijöille ja myyjille. Tutkimuksilla selvitettiin tapahtuman nykytila: millaisena kävijät sekä myyjät kokevat markkinat tällä hetkellä ja miten he kehittäisivät tapahtumaa.
Opinnäytetyössä käsitellään tapahtumasuunnittelua, tapahtuman järjestämistä ja asiakaskokemusta pohjautuen toteutettuihin tutkimuksiin. Tutkimustuloksista käsitellään niitä kehityskohteita, joiden keskiarvot ovat huonoimpia. Työssä otetaan kantaa pienempiin kehityskohteisiin, joiden muutostyö ei vaadi paljoa resursseja, vaan ovat nopeasti toteutettavissa. Suurimpina kehityskohteina kävijät näkivät pysäköinnin ja tapahtuman ohjelmasisällön. Myyjillä eniten kehittämistä vaativat tulokset liittyvät markkinapaikkojen ja kävijöiden lippujen hintaan, sekä turvallisuusohjeistukseen.
Lammin Pellavamarkkinat ovat kokonaisuudessaan toimiva tapahtuma, joka kaipaa vain päivitystä ja historiansa hyödyntämistä. Järjestäjien toimenkuvan selkeytys tapahtumassa ja tapahtuman eri tekijöiden kehitystarpeiden selkeytys ovat opinnäytetyön tärkeimpiä kohtia.
Työn tietopohjana on kyselyt kahdelle asiakassegmentille, kävijöille ja myyjille. Tutkimuksilla selvitettiin tapahtuman nykytila: millaisena kävijät sekä myyjät kokevat markkinat tällä hetkellä ja miten he kehittäisivät tapahtumaa.
Opinnäytetyössä käsitellään tapahtumasuunnittelua, tapahtuman järjestämistä ja asiakaskokemusta pohjautuen toteutettuihin tutkimuksiin. Tutkimustuloksista käsitellään niitä kehityskohteita, joiden keskiarvot ovat huonoimpia. Työssä otetaan kantaa pienempiin kehityskohteisiin, joiden muutostyö ei vaadi paljoa resursseja, vaan ovat nopeasti toteutettavissa. Suurimpina kehityskohteina kävijät näkivät pysäköinnin ja tapahtuman ohjelmasisällön. Myyjillä eniten kehittämistä vaativat tulokset liittyvät markkinapaikkojen ja kävijöiden lippujen hintaan, sekä turvallisuusohjeistukseen.
Lammin Pellavamarkkinat ovat kokonaisuudessaan toimiva tapahtuma, joka kaipaa vain päivitystä ja historiansa hyödyntämistä. Järjestäjien toimenkuvan selkeytys tapahtumassa ja tapahtuman eri tekijöiden kehitystarpeiden selkeytys ovat opinnäytetyön tärkeimpiä kohtia.