Älylaitteiden käyttö OP Ryhmän nuorten asiakkaiden talouden hallinnassa : Pohjois-Savon osuuspankki
Tikka, Jenni (2017)
Tikka, Jenni
Savonia-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017111917343
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017111917343
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantajana on Pohjois-Savon Osuuspankki. Työn tarkoituksena on selvittää OP Ryhmän nuorten asiakkaiden älylaitteiden käyttöä heidän talouden hallinnassa. Digitalisaation myötä pankkiasiat on kätevä hoitaa älylaitteiden avulla. Oman talouden hallinnan seuraaminen mobiilisovellusten kautta on helppoa, eikä se vie kauan aikaa.
Opinnäytetyö on tutkimuksellinen työ, jonka tutkimusmenetelmä on laadullinen. Laadullinen tutkimusmenetelmä sopii hyvin tähän työhön, koska aineistonkeruu tapahtuu ihmisiltä ja kohderyhmä on tarkoin valittu. Tiedonkeruu tapahtuu teemahaastattelun avulla. Teoriaosuudessa käsitellään pankkitoimintaa, digitalisaatiota ja nuorten taloustaitoja. Tutkimusosuudessa tutkitaan nuorten pankkiasiointia, älylaitteiden käyttöä sekä Osuuspankin talouskasvatusta.
Teemahaastattelut toteutettiin vuoden 2017 kesä-heinäkuussa. Haastatteluihin osallistui yhteensä 5 perhettä, jotka olivat Pohjois-Savon Osuuspankin asiakkaita. Haastateltavina oli 18 - 20-vuotiaita nuoria sekä heidän vanhemmat. Asiakkaita haastateltiin puhelimitse, koska puhelinhaastattelu oli taloudellisempi vaihtoehto tutkimukseen osallistuville.
Tutkimustulosten mukaan kukaan nuorista ei vielä hoida täysin itsenäisesti pankkiasioitaan, koska he asuvat vielä vanhempien luona. Tulosten mukaan vanhemmat ovat opettaneet nuorille rahan käyttöä. Vanhemmat ovat myös opettaneet säästämisen tärkeyttä, vaikka kukaan nuorista ei säästänyt säännöllisesti. Tutkimustulosten perusteella voidaan päätellä, että kaikki tutkimukseen osallistuvat ymmärsivät talouden hallinnan merkityksen ja sen, että älylaitteden avulla omaa rahankäyttöä on helppo seurata. Tuloksista voidaan myös tulkita, että vanhempien kiin-nostus ja mielipiteet vaikuttavat nuorten pankkisovellusten käyttöön.
Opinnäytetyö on tutkimuksellinen työ, jonka tutkimusmenetelmä on laadullinen. Laadullinen tutkimusmenetelmä sopii hyvin tähän työhön, koska aineistonkeruu tapahtuu ihmisiltä ja kohderyhmä on tarkoin valittu. Tiedonkeruu tapahtuu teemahaastattelun avulla. Teoriaosuudessa käsitellään pankkitoimintaa, digitalisaatiota ja nuorten taloustaitoja. Tutkimusosuudessa tutkitaan nuorten pankkiasiointia, älylaitteiden käyttöä sekä Osuuspankin talouskasvatusta.
Teemahaastattelut toteutettiin vuoden 2017 kesä-heinäkuussa. Haastatteluihin osallistui yhteensä 5 perhettä, jotka olivat Pohjois-Savon Osuuspankin asiakkaita. Haastateltavina oli 18 - 20-vuotiaita nuoria sekä heidän vanhemmat. Asiakkaita haastateltiin puhelimitse, koska puhelinhaastattelu oli taloudellisempi vaihtoehto tutkimukseen osallistuville.
Tutkimustulosten mukaan kukaan nuorista ei vielä hoida täysin itsenäisesti pankkiasioitaan, koska he asuvat vielä vanhempien luona. Tulosten mukaan vanhemmat ovat opettaneet nuorille rahan käyttöä. Vanhemmat ovat myös opettaneet säästämisen tärkeyttä, vaikka kukaan nuorista ei säästänyt säännöllisesti. Tutkimustulosten perusteella voidaan päätellä, että kaikki tutkimukseen osallistuvat ymmärsivät talouden hallinnan merkityksen ja sen, että älylaitteden avulla omaa rahankäyttöä on helppo seurata. Tuloksista voidaan myös tulkita, että vanhempien kiin-nostus ja mielipiteet vaikuttavat nuorten pankkisovellusten käyttöön.