Maahanmuuttajan kohtaaminen terveydenhuollon vastaanottotilanteissa
Lähdeharju, Iina; Pitkänen, Riina (2017)
Lähdeharju, Iina
Pitkänen, Riina
Tampereen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017111817315
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017111817315
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Kangasalan terveysaseman kanssa. Tavoitteena oli tuottaa ajantasaista tietoa maahanmuuttajataustaisen asiakkaan kohtaamisesta terveydenhuollon vastaanottotilanteissa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää maahanmuuttajataustaisen asiakkaan kohtaamiseen liittyviä seikkoja terveydenhuollon vastaanottotilanteissa. Tehtävänä oli selvittää mitä erityisiä asioita työntekijän tulee huomioida, kun kohtaa maahanmuuttajataustaisen asiakkaan ja miten maahanmuuttajatausta sekä naissukupuoli saattavat vaikuttaa terveydenhuollon kohtaamistilanteissa. Opinnäytetyö toteutettiin kirjallisuuskatsauksena. Aineistona kirjallisuuskatsauksessa oli kymmenen tutkimusta sekä muuta kirjallisuutta.
Terveydenhuollon vastaanottotilanteissa työntekijän tulee huomioida maahanmuuttajan tausta. Huomioitavia asioita ovat myös kulttuuriset erot, naisten asema ja kieli. Osalla maahanmuuttajista saattaa olla terveydentilaa koskevia erityistarpeita, jotka johtuvat lähtömaan elinoloista, väkivallan kokemisesta, sairauksille altistumisesta ja niiden hoitamattomuudesta. Terveydenhuollossa hyvä kohtaaminen edellyttää kulttuurista tuntemusta, aitoa kiinnostusta asiakasta kohtaan sekä luottamuksellisen suhteen luomista. Kulttuuristen tarpeiden huomiointi on haastavaa ja hoitohenkilökunta tarvitsee kokonaisvaltaista näkemystä maahanmuuton merkityksestä potilaan arkeen. Kielitaidottomuuden myötä maahanmuuttaja saattaa kokea turvattomuuden tunnetta sekä turhautumista hoitotilanteissa, jolloin tulkin käytön merkitys erityisesti korostuu.
Jatkotutkimuksena olisi hyvä selvittää maahanmuuttajaväestön näkemyksiä palveluiden toimivuuden ja saatavuuden näkökulmasta sekä siitä, miten hoitajat huomioivat maahanmuuttajan taustat vastaanottotilanteessa.
Terveydenhuollon vastaanottotilanteissa työntekijän tulee huomioida maahanmuuttajan tausta. Huomioitavia asioita ovat myös kulttuuriset erot, naisten asema ja kieli. Osalla maahanmuuttajista saattaa olla terveydentilaa koskevia erityistarpeita, jotka johtuvat lähtömaan elinoloista, väkivallan kokemisesta, sairauksille altistumisesta ja niiden hoitamattomuudesta. Terveydenhuollossa hyvä kohtaaminen edellyttää kulttuurista tuntemusta, aitoa kiinnostusta asiakasta kohtaan sekä luottamuksellisen suhteen luomista. Kulttuuristen tarpeiden huomiointi on haastavaa ja hoitohenkilökunta tarvitsee kokonaisvaltaista näkemystä maahanmuuton merkityksestä potilaan arkeen. Kielitaidottomuuden myötä maahanmuuttaja saattaa kokea turvattomuuden tunnetta sekä turhautumista hoitotilanteissa, jolloin tulkin käytön merkitys erityisesti korostuu.
Jatkotutkimuksena olisi hyvä selvittää maahanmuuttajaväestön näkemyksiä palveluiden toimivuuden ja saatavuuden näkökulmasta sekä siitä, miten hoitajat huomioivat maahanmuuttajan taustat vastaanottotilanteessa.