Muutosjohtaminen Lean-ajatteluun siirtymisessä
Pihlajamäki, Tatiana; Tavast, Katariina (2017)
Pihlajamäki, Tatiana
Tavast, Katariina
Tampereen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017111617224
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017111617224
Tiivistelmä
Nykypäivänä organisaatiot ovat lähes poikkeuksetta jatkuvassa muutoksessa ja esimiesten yksi haastavimmista tehtävistä on muutosjohtaminen. Kilpailu koskettaa kaikkia aloja ja terveydenhuoltoalallakin pyritään mahdollisimman kustannustehokkaaseen hoitoon kuitenkaan tinkimättä laadukkaasta palvelusta. Lean-ajattelu on yleistyvässä määrin otettu käyttöön myös terveydenhuollossa, koska sen periaatteisiin kuuluu juuri työn tehostaminen ja asiakaslähtöisyys.
Opinnäytyön kohdeorganisaatio oli eräs suomalainen terveydenhuollon laitos, joka oli siirtymässä Lean-ajatteluun. Tarkoituksena oli tutkia, miten Lean-ajatteluun siirtyminen suunniteltiin ja toteutettiin sekä kuinka esimiehet ja henkilöstö suhtautuivat niin muutosjohtamiseen kuin Lean-ajatteluun käytännön työssä. Muutosprosessin suunnittelu- ja toteutusvaihetta koskien haastateltiin teemahaastattelun avulla kahta muutoksen vastuuhenkilöä. Esimiesten ja henkilöstön mielipiteitä selvitettiin sähköisen kyselylomakkeen avulla. Tavoitteena oli tehdä väliarviointi kohdeorganisaation johtotasolle edellä mainituista asioista ja samalla esittää kehitysideoita koskien muutosjohtamista Lean-ajatteluun siirryttäessä.
Teemahaastattelun avulla saatiin selville muutosprosessin Lean-ajatteluun siirtymiseen lähteneen liikkeelle keväällä 2015. Muutosprosessissa panostettiin tiedottamiseen ja muutosagentteja koulutettiin helpottamaan käytännön muutostyötä. Kyselylomake lähetettiin alle 500 hengelle, johon vastausprosentti oli 21,3 %. Esimiesten mielipiteet Lean-ajattelua ja muutosjohtamista kohtaan olivat hieman positiivisempia, mutta myös henkilöstön kokemukset olivat kuitenkin keskiarvoltaan positiivisen puolella.
Lean-ajatteluun suhtautumiseen käytännön työssä vaikutti positiivisesti etenkin koulutusten määrä sekä muutosjohtajuuden keinot: sitoutuminen, informointi, arviointi ja muutosvastarinnan hallinta. Muutosjohtajuuteen vaikutti positiivisesti etenkin sitouttaminen, informointi, Lean-koulutukset ja muutosagentin rooli. Tulosten perusteella kehitysideoina muutosjohtajuutta koskien ehdotetaan etenkin kokonasvaltaista resurssien huomiointa sekä muutosvastarinnan hallinnan parantamista Lean-ajatteluun siirtymisessä.
Opinnäytyön kohdeorganisaatio oli eräs suomalainen terveydenhuollon laitos, joka oli siirtymässä Lean-ajatteluun. Tarkoituksena oli tutkia, miten Lean-ajatteluun siirtyminen suunniteltiin ja toteutettiin sekä kuinka esimiehet ja henkilöstö suhtautuivat niin muutosjohtamiseen kuin Lean-ajatteluun käytännön työssä. Muutosprosessin suunnittelu- ja toteutusvaihetta koskien haastateltiin teemahaastattelun avulla kahta muutoksen vastuuhenkilöä. Esimiesten ja henkilöstön mielipiteitä selvitettiin sähköisen kyselylomakkeen avulla. Tavoitteena oli tehdä väliarviointi kohdeorganisaation johtotasolle edellä mainituista asioista ja samalla esittää kehitysideoita koskien muutosjohtamista Lean-ajatteluun siirryttäessä.
Teemahaastattelun avulla saatiin selville muutosprosessin Lean-ajatteluun siirtymiseen lähteneen liikkeelle keväällä 2015. Muutosprosessissa panostettiin tiedottamiseen ja muutosagentteja koulutettiin helpottamaan käytännön muutostyötä. Kyselylomake lähetettiin alle 500 hengelle, johon vastausprosentti oli 21,3 %. Esimiesten mielipiteet Lean-ajattelua ja muutosjohtamista kohtaan olivat hieman positiivisempia, mutta myös henkilöstön kokemukset olivat kuitenkin keskiarvoltaan positiivisen puolella.
Lean-ajatteluun suhtautumiseen käytännön työssä vaikutti positiivisesti etenkin koulutusten määrä sekä muutosjohtajuuden keinot: sitoutuminen, informointi, arviointi ja muutosvastarinnan hallinta. Muutosjohtajuuteen vaikutti positiivisesti etenkin sitouttaminen, informointi, Lean-koulutukset ja muutosagentin rooli. Tulosten perusteella kehitysideoina muutosjohtajuutta koskien ehdotetaan etenkin kokonasvaltaista resurssien huomiointa sekä muutosvastarinnan hallinnan parantamista Lean-ajatteluun siirtymisessä.