ITSEOHJAUTUVUUS SOSIAALI- JA TERVEYSALALLA : Laadun ja työhyvinvoinnin rakentaja kotiin tuotavissa palveluissa
Koivistoinen, Sari (2017)
Koivistoinen, Sari
Hämeen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017102516291
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017102516291
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia itseohjautuvan, ketterän organisaatiomallin vaikutuksia sosiaali- ja terveysalalla laatuun ja työhyvinvointiin. Tutkimuksen informantteina olivat kotona asuvien asiakkaiden parissa työskentelevät sosiaali- ja terveysalan ammattilaiset sekä itseohjautuvuutta paljon tutkinut ja aiheesta kirjallisuutta tuottanut tutkija. Opinnäytetyön tilaaja oli valtakunnallisesti toimiva suomalainen sosiaali- ja terveysalan organisaatio, Debora Oy.
Tutkimus oli laadullinen ja tulkintamenetelmänä oli sisällönanalyysi teemoitellen. Aineistonkeruu tapahtui lähettämällä puolistrukturoitu online-kyselylomake Debora Oy:n itseohjautuvissa tiimeissä työskenteleville sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille. Informanttina ollut tutkija vastasi kysymyksiin sähköpostilla. Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin itseohjautuvuuden lisäksi laatua, työhyvinvointia, tiimejä sekä kotiin tuotavia palveluita sosiaali- ja terveysalalla.
Kyselyiden vastauksissa oli paljon yhteneväisyyksiä sekä vastausten kesken että teoriaan peilaten. Tehokkaan, ketterän tiimin ominaisuuksiksi valikoituivat muun muassa aloite- ja vastuunottokyky, sitoutuminen, vuorovaikutustaidot sekä ammattitaito. Itseohjautuvuuden vaikutuksia työhyvinvointiin koettiin olevan vapauden ja vastuun, luottamuksen, sitoutumisen, työn merkityksellisyyden sekä innovatiivisuuden lisääntymisen. Palvelun laatuun ketterän tiimin katsottiin vaikuttavan ammattitaidon, luottamuksen, kunnioituksen ja joustavuuden avulla.
Tutkimus oli laadullinen ja tulkintamenetelmänä oli sisällönanalyysi teemoitellen. Aineistonkeruu tapahtui lähettämällä puolistrukturoitu online-kyselylomake Debora Oy:n itseohjautuvissa tiimeissä työskenteleville sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille. Informanttina ollut tutkija vastasi kysymyksiin sähköpostilla. Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin itseohjautuvuuden lisäksi laatua, työhyvinvointia, tiimejä sekä kotiin tuotavia palveluita sosiaali- ja terveysalalla.
Kyselyiden vastauksissa oli paljon yhteneväisyyksiä sekä vastausten kesken että teoriaan peilaten. Tehokkaan, ketterän tiimin ominaisuuksiksi valikoituivat muun muassa aloite- ja vastuunottokyky, sitoutuminen, vuorovaikutustaidot sekä ammattitaito. Itseohjautuvuuden vaikutuksia työhyvinvointiin koettiin olevan vapauden ja vastuun, luottamuksen, sitoutumisen, työn merkityksellisyyden sekä innovatiivisuuden lisääntymisen. Palvelun laatuun ketterän tiimin katsottiin vaikuttavan ammattitaidon, luottamuksen, kunnioituksen ja joustavuuden avulla.