M Road Oy: Arvo-ja laatudokumentti
Röynä, Mira (2017)
Röynä, Mira
Hämeen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017083014633
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017083014633
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena on yrityksen arvot ja laatutekijät. Opinnäytetyön tutkimuksellinen näkökulma syntyy konstruktiivisesta tutkimuksesta sekä kyselystä ja tiimityöskentelystä. Työssä tutustutaan tarkasti arvojen ja laatutekijöiden teoriaan, joiden pohjalta analysoidaan työntekijäkyselyn ja tiimityöskentelyn tuloksia.
Työn tavoitteena on saada yhdistettyä franchaising-yritys M Road Oy:n arvot koko M Room –ketjun arvoja vastaavaksi, sekä parantaa yrityksen tuottamaa laatua. Toimeksiantajayrityksen, M Road Oy:n arvot kootaan ketjun, työntekijöiden, yrittäjän sekä teorian pohjalta.
Valmiit arvo- ja laatutekijät toimitetaan M Road Oy:n kumpaankin liikkeeseen ja niiden toteutumista valvotaan jatkuvasti. Tehdyt arvot on otettu erittäin hyvin vastaan, ja niitä tullaan muokkaamaan jatkossakin. Arvojen ja laatutekijöiden määrityksestä seuranneet muutokset ovat positiivisia ja jo nähtävissä yrityksen tuloksissa.
Työn tavoitteena on saada yhdistettyä franchaising-yritys M Road Oy:n arvot koko M Room –ketjun arvoja vastaavaksi, sekä parantaa yrityksen tuottamaa laatua. Toimeksiantajayrityksen, M Road Oy:n arvot kootaan ketjun, työntekijöiden, yrittäjän sekä teorian pohjalta.
Valmiit arvo- ja laatutekijät toimitetaan M Road Oy:n kumpaankin liikkeeseen ja niiden toteutumista valvotaan jatkuvasti. Tehdyt arvot on otettu erittäin hyvin vastaan, ja niitä tullaan muokkaamaan jatkossakin. Arvojen ja laatutekijöiden määrityksestä seuranneet muutokset ovat positiivisia ja jo nähtävissä yrityksen tuloksissa.