Key Performance Indicators of transportation category management : On-time delivery performance
Juntunen, Sanna-Mari (2017)
Juntunen, Sanna-Mari
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017061313449
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017061313449
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Valmet Oy:n kuljetushallintaosasto, joka vastaa yrityksen kuljetussopimuksista ja kuljetusverkoston hallinnasta sisäisissä ja ulkoisissa standardirahtikuljetuksissa. Seuratakseen kuljetusverkostoa kuljetushallinnalla tulee olla asiaankuuluva mittaristo, joka mittaa oikeita asioita luotettavasti ja johon voidaan omalla toiminnalla vaikuttaa.
Toimeksiantaja esitti tutkimukselle kaksi tutkimusongelmaa: He halusivat tietää, mitä suorituskykymittaristoon tulisi sisällyttää, jotta siitä saataisiin mahdollisimman pätevä työkalu yrityksen käyttöön sekä mikä on tiekuljetuskategorian suorituskyvyn oikea taso. Tutkimuksen tavoitteena oli luoda suorituskykymittaristo sekä selvittää kuinka toimeksiantaja voisi parantaa kuljetuskategorioiden suorituskyvyn mittaamistapoja ja prosessia sekä ehkäistä suorituskyvyn tason laskua.
Osoitetut tutkimusongelmat jakoivat tutkimuksen kahteen erilliseen osaan: suorituskykymittaristo tutkimukseen sekä raportointi tutkimukseen. Näihin tukimuksiin lähdettiin hakemaan vastausta kvalitatiivisen ja kvantitatiivisen tutkimusotteen kautta, niin että opinnäytetyö rakennettiin aiheille yhteisestä teoriaosasta. Suorituskykymittaristo tutkimus tehtiin kvalitatiivisena kirjallisuuskatsauksena, josta löytyneet apuvälineet implementoitiin mittariston luomisprosessiin kun taas raportointi tutkimus tehtiin tapaustutkimuksena, jossa tutkittiin kuljetusliikkeiden raportoimaa dataa kvantitatiivisin ja kvalitatiivisin tutkimusottein.
Opinnäytetyön tuloksena luotiin uusi interaktiivinen suorituskykymittaristo ja prosessi vaihe, jossa kuljetusliikkeiden tuottama raportti validoitaan ennen tietokantaan latausta. Alkuperäinen tutkimus sisältää liikesalaisuuksia, joten osa tiedoista löytyy vain liitteistä.
Toimeksiantaja esitti tutkimukselle kaksi tutkimusongelmaa: He halusivat tietää, mitä suorituskykymittaristoon tulisi sisällyttää, jotta siitä saataisiin mahdollisimman pätevä työkalu yrityksen käyttöön sekä mikä on tiekuljetuskategorian suorituskyvyn oikea taso. Tutkimuksen tavoitteena oli luoda suorituskykymittaristo sekä selvittää kuinka toimeksiantaja voisi parantaa kuljetuskategorioiden suorituskyvyn mittaamistapoja ja prosessia sekä ehkäistä suorituskyvyn tason laskua.
Osoitetut tutkimusongelmat jakoivat tutkimuksen kahteen erilliseen osaan: suorituskykymittaristo tutkimukseen sekä raportointi tutkimukseen. Näihin tukimuksiin lähdettiin hakemaan vastausta kvalitatiivisen ja kvantitatiivisen tutkimusotteen kautta, niin että opinnäytetyö rakennettiin aiheille yhteisestä teoriaosasta. Suorituskykymittaristo tutkimus tehtiin kvalitatiivisena kirjallisuuskatsauksena, josta löytyneet apuvälineet implementoitiin mittariston luomisprosessiin kun taas raportointi tutkimus tehtiin tapaustutkimuksena, jossa tutkittiin kuljetusliikkeiden raportoimaa dataa kvantitatiivisin ja kvalitatiivisin tutkimusottein.
Opinnäytetyön tuloksena luotiin uusi interaktiivinen suorituskykymittaristo ja prosessi vaihe, jossa kuljetusliikkeiden tuottama raportti validoitaan ennen tietokantaan latausta. Alkuperäinen tutkimus sisältää liikesalaisuuksia, joten osa tiedoista löytyy vain liitteistä.