Yrityksen prosessien mallintaminen kannattavuuden parantamiseksi
Meijanen, Miika (2017)
Meijanen, Miika
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060712792
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060712792
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi vuonna 2006 perustettu jyväskyläläinen muuttofirma Jyväsmuutot. Toimeksiantajan antama tehtävä oli tunnistaa ja kuvata yrityksessä käytettävät liiketoimintaprosessit ja löytää näistä mahdollisia virhekohtia, joita voitaisiin parantaa. Tavoitteena oli löytää kehitysehdotuksia Jyväsmuuttojen prosesseihin, joilla yrityksen kannattavuutta saataisiin parannettua.
Työ toteutettiin perehtymällä prosesseista kertovaan kirjallisuuteen, jonka pohjalta luotiin teemoja teemahaastatteluun. Teemojen suunnittelussa auttoi myös opinnäytetyön tekijän työkokemus toimeksiantajayrityksessä. Haastattelu tehtiin yrittäjälle, ja tämän pohjalta luotiin prosessikuvaus yrityksen liiketoiminnasta.
Opinnäytetyön teoriaosa koostui kahdesta kokonaisuudesta, prosesseista ja kannattavuudesta. Prosesseista kerrottiin muun muassa mitä tarkoitetaan prosessien mallintamisella ja millainen on hyvä prosessikuvaus. Kannattavuuden teoriaosuudessa käsiteltiin, mistä syntyvät yrityksen tuotot ja kustannukset sekä miten kannattavuutta voidaan parantaa ja miten sitä mitataan.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi prosessikuvaukset yrityksen liiketoimintaprosesseista sekä kehitysehdotuksia toiminnan kannattavuuden parantamiseksi. Toimeksiantaja voi halutessaan käyttää kehitysehdotuksia yrityksensä kannattavuuden parantamiseksi tai keksiä omia ideoitaan prosessikuvauksen avulla. Opinnäytetyön teoriaosuutta voidaan hyödyntää myös muissa yrityksissä, missä olisi tarvetta prosessien kuvaamiselle tai kannattavuuden parantamiselle. Opinnäytetyöstä syntyi myös mahdollisia jatkotutkimusehdotuksia, esimerkiksi miten kehitysehdotusten toteuttaminen vaikuttaa todellisuudessa yrityksen kannattavuuteen.
Työ toteutettiin perehtymällä prosesseista kertovaan kirjallisuuteen, jonka pohjalta luotiin teemoja teemahaastatteluun. Teemojen suunnittelussa auttoi myös opinnäytetyön tekijän työkokemus toimeksiantajayrityksessä. Haastattelu tehtiin yrittäjälle, ja tämän pohjalta luotiin prosessikuvaus yrityksen liiketoiminnasta.
Opinnäytetyön teoriaosa koostui kahdesta kokonaisuudesta, prosesseista ja kannattavuudesta. Prosesseista kerrottiin muun muassa mitä tarkoitetaan prosessien mallintamisella ja millainen on hyvä prosessikuvaus. Kannattavuuden teoriaosuudessa käsiteltiin, mistä syntyvät yrityksen tuotot ja kustannukset sekä miten kannattavuutta voidaan parantaa ja miten sitä mitataan.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi prosessikuvaukset yrityksen liiketoimintaprosesseista sekä kehitysehdotuksia toiminnan kannattavuuden parantamiseksi. Toimeksiantaja voi halutessaan käyttää kehitysehdotuksia yrityksensä kannattavuuden parantamiseksi tai keksiä omia ideoitaan prosessikuvauksen avulla. Opinnäytetyön teoriaosuutta voidaan hyödyntää myös muissa yrityksissä, missä olisi tarvetta prosessien kuvaamiselle tai kannattavuuden parantamiselle. Opinnäytetyöstä syntyi myös mahdollisia jatkotutkimusehdotuksia, esimerkiksi miten kehitysehdotusten toteuttaminen vaikuttaa todellisuudessa yrityksen kannattavuuteen.