Travel Expectations and Motivation of Future Pensioners
Hyvönen, Pauliina (2017)
Hyvönen, Pauliina
Vaasan ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060612586
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060612586
Tiivistelmä
Eläkeläisten jatkuvasti kasvavassa asiakasryhmässä on suuria eroja yksilöiden välillä ja heille kohdennetut palvelut eivät kata kaikkien tarpeita. Tutkimuksen avulla on lähdetty selvittämään tulevaisuuden eläkeläisten matkailumotiiveja, sekä -odotuksia, ja heidän matkailupalveluiden käyttökokemuksia. Tutkimustulosten pohjalta matkapalveluiden tuottajat pystyvät kehittämään matkatuotteitaan sekä niiden oheispalveluja, sekä arvioimaan eläkeläisten asiakasryhmään panostettavan työn määrää.
Tutkimuksen kirjallisuuskatsaus selvittää tutkimukselle tärkeitä matkailun peruskäsitteitä sekä matkailun tulevaisuuden kuvaa. Kirjallisuuskatsaus tutustuu myös eläkeläisikäisten matkustajien erikoispiirteisiin sekä syihin, miksi tämä segmentti on matkailuun tulevaisuudessa. Tutkimuksen teoriapohjana käytetään matkailijoiden päätöksentekoprosessin, motivaation, sekä odotusten eri muuttujien vaikutuksia. Tutkimuksessa käytettiin laadullisia tutkimusmenetelmiä ja sen aineisto kerättiin eri kirjallisuuslähteistä sekä laajan henkilöhaastattelun avulla.
Tutkimuksen tulokset olivat osittain johdonmukaisia aiempien tutkimusten kanssa mutta myös suuria eriäväisyyksiä havaittiin. Terveydentila sekä varallisuus olivat suurimmat tulevaisuuden matkustamiseen vaikuttavista muuttujista. Suomalaiset ikääntyneet ovat tutkimuksen pohjalta arvioiden suurimmaksi osaksi hyvin itsenäisiä, valmismatkat olivat vähemmistön suosiossa. Moni uskoi kuitenkin valmiiden palveluiden käytön lisääntyvän iän ja terveydellisten vaivojen lisääntyessä. Perhe näkyi vahvana motivaationa matkustusaktiivisuudessa sekä kohdevalinnassa. Kotimaanmatkojen suurta suosiota selitti osaksi lähes puolen vastaajista omistama kesämökki. Ulkomaille suuntautuva matkustusaktiivisuus oli yleistä vastaajien kesken, jotka olivat koko elämänsä matkustaneet ahkerasti ulkomailla. Ulkomailla vähän matkustaneet kuitenkin totesivat ulkomaan matkojen määrän lisääntyneen viime vuosina.
Tutkimuksen kirjallisuuskatsaus selvittää tutkimukselle tärkeitä matkailun peruskäsitteitä sekä matkailun tulevaisuuden kuvaa. Kirjallisuuskatsaus tutustuu myös eläkeläisikäisten matkustajien erikoispiirteisiin sekä syihin, miksi tämä segmentti on matkailuun tulevaisuudessa. Tutkimuksen teoriapohjana käytetään matkailijoiden päätöksentekoprosessin, motivaation, sekä odotusten eri muuttujien vaikutuksia. Tutkimuksessa käytettiin laadullisia tutkimusmenetelmiä ja sen aineisto kerättiin eri kirjallisuuslähteistä sekä laajan henkilöhaastattelun avulla.
Tutkimuksen tulokset olivat osittain johdonmukaisia aiempien tutkimusten kanssa mutta myös suuria eriäväisyyksiä havaittiin. Terveydentila sekä varallisuus olivat suurimmat tulevaisuuden matkustamiseen vaikuttavista muuttujista. Suomalaiset ikääntyneet ovat tutkimuksen pohjalta arvioiden suurimmaksi osaksi hyvin itsenäisiä, valmismatkat olivat vähemmistön suosiossa. Moni uskoi kuitenkin valmiiden palveluiden käytön lisääntyvän iän ja terveydellisten vaivojen lisääntyessä. Perhe näkyi vahvana motivaationa matkustusaktiivisuudessa sekä kohdevalinnassa. Kotimaanmatkojen suurta suosiota selitti osaksi lähes puolen vastaajista omistama kesämökki. Ulkomaille suuntautuva matkustusaktiivisuus oli yleistä vastaajien kesken, jotka olivat koko elämänsä matkustaneet ahkerasti ulkomailla. Ulkomailla vähän matkustaneet kuitenkin totesivat ulkomaan matkojen määrän lisääntyneen viime vuosina.