Monikulttuurisen työyhteisön johtaminen
Heikkinen, Aliisa (2017)
Heikkinen, Aliisa
Saimaan ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060412225
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060412225
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli tutkia monikulttuurisen työyhteisön johtamista hotelli- ja ravintola-alalla. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten monikulttuuristuminen vaikuttaa esimiestyöhön.
Tutkimuksen primaaritavoite oli selvittää johtamisen menestystekijät monikulttuurisessa työyhteisössä. Työ on suunnattu kaikille hotelli- ja ravintola-alan esimiehille, jotka ovat kohdanneet tai tulevat tulevaisuudessa kohtaamaan monikulttuuristumisen työpaikoilla.
Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta sekä empiirisestä osuudesta. Työ on luonteeltaan kvalitatiivinen. Teoriaosuudessa tietoa kerrottiin aihealueen kirjallisuudesta sekä internetlähteistä. Työn empiirinen osuus toteutettiin teemahaastattelun avulla.
Tutkimuksen avulla selvisi, että monikulttuurinen työyhteisö vaatii esimieheltä henkilöstöjohtamistaitoja sekä eettisten arvojen noudattamista johtamisessa. Tutkimuksen avulla löydettiin keinoja, joiden avulla kulttuurisesti moninaista työyhteisöä on helpompi johtaa. Näitä keinoja olivat muun muassa selkokilelen käyttäminen ja riittävän ajan varaaminen työhön opastukselle.
Tutkimuksen primaaritavoite oli selvittää johtamisen menestystekijät monikulttuurisessa työyhteisössä. Työ on suunnattu kaikille hotelli- ja ravintola-alan esimiehille, jotka ovat kohdanneet tai tulevat tulevaisuudessa kohtaamaan monikulttuuristumisen työpaikoilla.
Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta sekä empiirisestä osuudesta. Työ on luonteeltaan kvalitatiivinen. Teoriaosuudessa tietoa kerrottiin aihealueen kirjallisuudesta sekä internetlähteistä. Työn empiirinen osuus toteutettiin teemahaastattelun avulla.
Tutkimuksen avulla selvisi, että monikulttuurinen työyhteisö vaatii esimieheltä henkilöstöjohtamistaitoja sekä eettisten arvojen noudattamista johtamisessa. Tutkimuksen avulla löydettiin keinoja, joiden avulla kulttuurisesti moninaista työyhteisöä on helpompi johtaa. Näitä keinoja olivat muun muassa selkokilelen käyttäminen ja riittävän ajan varaaminen työhön opastukselle.