Erikoissairaanhoidon laskutusprosessit
Keskitalo, Annika (2017)
Keskitalo, Annika
Lapin ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705127910
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705127910
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Länsi-Pohjan sairaanhoitopiirin kuntayhtymän laskutusprosesseja ja niiden sujuvuutta. Opinnäytetyössä käsitellään prosesseja yleisellä tasolla, sisäistä ja ulkoista laskutusprosessia sekä niissä käytettäviä tietojärjestelmiä. Ulkoinen laskutus sisältää potilaslaskutuksen, kuntalaskutuksen ja ensihoidon laskutuksen. Tutkimuksen tarkoituksena on löytää mahdollisia kehityskohteita ja keinoja tehostaa laskutusprosesseja.
Tutkimusmenetelmänä on käytetty kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimus on tehty haastattelemalla laskutusprosesseissa mukana olevaa henkilöä, jolla on usean kymmenen vuoden kokemus sairaanhoitopiirin laskutusprosesseista ja niiden kehittämisestä vuosikymmenien aikana.
Tutkimusaineistona on käytetty sairaanhoitopiirin laskutusaineistoa ja tietojärjestelmiä sekä sairaanhoitopiirin eri julkaisuja. Teoriaosuudessa on käytetty alan kirjallisuutta sekä hankittu tietoa internetistä eri lähteistä.
Teoriaosuudessa on käyty läpi sitä, mitä on prosessilähtöinen toiminta sekä mikä on prosessiajattelun merkitys ja mitä ovat erikoissairaanhoidon prosessit.
Tutkimuksessa kävi ilmi, että Länsi-Pohjan sairaanhoitopiiri on viime vuosina panostanut laskutusprosessien tehostamiseen hankkimalla uusia tietojärjestelmiä ja ottanut käyttöön uusia menetelmiä laskutuksessa. Johtopäätökset voisi summata, että Länsi-Pohjan sairaanhoitopiirissä etsitään aktiivisesti keinoja toimintojen kehittämiseen.
Avainsanat: prosessi, laskutusprosessi, kuntalaskutus, sairaanhoitopiiri
Tutkimusmenetelmänä on käytetty kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimus on tehty haastattelemalla laskutusprosesseissa mukana olevaa henkilöä, jolla on usean kymmenen vuoden kokemus sairaanhoitopiirin laskutusprosesseista ja niiden kehittämisestä vuosikymmenien aikana.
Tutkimusaineistona on käytetty sairaanhoitopiirin laskutusaineistoa ja tietojärjestelmiä sekä sairaanhoitopiirin eri julkaisuja. Teoriaosuudessa on käytetty alan kirjallisuutta sekä hankittu tietoa internetistä eri lähteistä.
Teoriaosuudessa on käyty läpi sitä, mitä on prosessilähtöinen toiminta sekä mikä on prosessiajattelun merkitys ja mitä ovat erikoissairaanhoidon prosessit.
Tutkimuksessa kävi ilmi, että Länsi-Pohjan sairaanhoitopiiri on viime vuosina panostanut laskutusprosessien tehostamiseen hankkimalla uusia tietojärjestelmiä ja ottanut käyttöön uusia menetelmiä laskutuksessa. Johtopäätökset voisi summata, että Länsi-Pohjan sairaanhoitopiirissä etsitään aktiivisesti keinoja toimintojen kehittämiseen.
Avainsanat: prosessi, laskutusprosessi, kuntalaskutus, sairaanhoitopiiri