Huoltoprosessin kehitys leaniin tukeutuen
Ojansuu, Lauri (2017)
Ojansuu, Lauri
Lahden ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705056571
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705056571
Tiivistelmä
Opinnäytetyö käsittelee toimeksiantajalle toteutettua huoltoprosessin kehitystyötä sekä uuden prosessimallin käyttöönoton vaikutuksia huollonsuunnittelijan työkuormaan. Lisäksi käsitellään prosessimuutoksen vaikutuksia huollon läpimenoaikojen vaihteluun. Toimeksiantajan pyynnöstä yrityksen nimeä eikä muita yksilöiviä yksityiskohtia mainita tässä opinnäytetyössä.
Työn teoriaosuus pohjautuu lean-johtamisfilosofiaan. Prosessikehitykseen ryhdyttiin tutkimalla ensiksi vanhassa työskentelytavassa ilmenevää hukkaa. Huollonsuunnittelijan toiminnassa esiin nousi yliprosessointia huoltoasentajien raporttien tarkastamisessa, jonka lean tunnistaa hukaksi. Tämän ympärille luotiin uusi prosessimalli, joka jakaa huollettavat työt kolmeen erilliseen prosessiin. Yhdestä prosesseista huollonsuunnittelijan työosuus pyritään pitämään minimissään.
Työn aikana toteutettiin prosessimuutos ja sen vaikutuksia tutkittiin teemahaastattelulla noin puoli vuotta prosessimuutoksen jälkeen. Haastattelun tuloksista ilmenee kevennystä huollonsuunnittelijan työkuormaan sekä pienentynyttä vaihtelua huoltojen läpimenoaikoihin.
Opinnäytetyön tuloksena toimeksiantajalla on käytössä huoltoliiketoiminnassa uusi prosessimalli, jonka avulla huoltoliiketoimintaa kyetään kasvattamaan ilman lisäresurssien hankkimista.
Työn teoriaosuus pohjautuu lean-johtamisfilosofiaan. Prosessikehitykseen ryhdyttiin tutkimalla ensiksi vanhassa työskentelytavassa ilmenevää hukkaa. Huollonsuunnittelijan toiminnassa esiin nousi yliprosessointia huoltoasentajien raporttien tarkastamisessa, jonka lean tunnistaa hukaksi. Tämän ympärille luotiin uusi prosessimalli, joka jakaa huollettavat työt kolmeen erilliseen prosessiin. Yhdestä prosesseista huollonsuunnittelijan työosuus pyritään pitämään minimissään.
Työn aikana toteutettiin prosessimuutos ja sen vaikutuksia tutkittiin teemahaastattelulla noin puoli vuotta prosessimuutoksen jälkeen. Haastattelun tuloksista ilmenee kevennystä huollonsuunnittelijan työkuormaan sekä pienentynyttä vaihtelua huoltojen läpimenoaikoihin.
Opinnäytetyön tuloksena toimeksiantajalla on käytössä huoltoliiketoiminnassa uusi prosessimalli, jonka avulla huoltoliiketoimintaa kyetään kasvattamaan ilman lisäresurssien hankkimista.