Riskienhallintaprosessin kehittäminen toimitusketjun hallinnassa
Suuronen, Jukka (2017)
Suuronen, Jukka
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201704265426
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201704265426
Tiivistelmä
Kehittämistehtävän tavoitteena oli kehittää kohdeorganisaation riskienhallintaprosessia toimitusketjun hallinnassa siten, että riskienarvioinnit toteutetaan järjestelmällisesti ja säännöllisesti. Toimeksiantaja on kansainvälinen urheiluinstrumenttien valmistaja. Toimintaan liittyvien merkittävien riskien arviointi säännöllisesti ja systemaattisesti on erittäin tärkeää: taloudellisen menestyksen, tuotteiden ja palvelujen kysynnän sekä asiakastyytyväisyyden kannalta.
Kehittämistehtävässä riskienhallintaa kehitetään erityisesti laatujohtamisen näkökulmasta. Laadunhallintastandardi EN ISO 9001 päivitettiin 2015 ja yksi merkittävimmistä uusista vaatimuksista on riskien ja mahdollisuuksien huomioon ottaminen organisaation toiminnassa. Yhden maailman käytetyimmän standardin uusien vaatimusten täyttäminen on maailmanlaajuisestikin ajankohtainen ja kiinnostava aihe.
Kehittämistehtävä tehtiin toimintatutkimuksena käyttäen sekä laadullisia että määrällisiä tutkimusmenetelmiä. Arviointi toteutettiin vertaamalla dokumentoituja riskienarviointeja ja niiden vaikuttavuutta ennen ja jälkeen implementoinnin. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys perustuu riskienhallinnan, laatujohtamisen, prosessin kehittämisen, muutosjohtamisen sekä Lean-toiminnan teorioihin ja toimintamalleihin. Riskienarviointien järjestelmällisen toteuttamisen kannalta keskeistä on löytää soveltuvat riskienanalysointitekniikat riskienhallinnan eri vaiheisiin. Kehittämissuunnitelma toteutettiin Lean-johtamisen jatkuvan parantamisen periaatteiden mukaisesti: tekemällä paljon pieniä parannuksia, joiden tulokset olivat nopeasti nähtävissä.
Merkittävin johtopäätös oli, että järjestelmällinen ja säännöllinen riskienarviointimenettely vaatii ensin selkeät vastuiden määrittelyt sekä korjaavien toimenpiteiden seurantasuunnitelman ja sen toteuttamisen. Kattavasta riskienhallinnasta huolimatta osa vakavista riskeistä voi silti toteutua ja aiheuttaa jopa yrityksen toiminnan keskeytymisen, sitä varten voidaan varautua toipumissuunnitelman avulla. Osa esitetyistä toimintamalleista on mahdollisesti sovellettavissa muissakin organisaatioissa, jotka ovat kehittämässä riskien ja mahdollisuuksien huomioimista laadunhallintajärjestelmässä.
Kehittämistehtävässä riskienhallintaa kehitetään erityisesti laatujohtamisen näkökulmasta. Laadunhallintastandardi EN ISO 9001 päivitettiin 2015 ja yksi merkittävimmistä uusista vaatimuksista on riskien ja mahdollisuuksien huomioon ottaminen organisaation toiminnassa. Yhden maailman käytetyimmän standardin uusien vaatimusten täyttäminen on maailmanlaajuisestikin ajankohtainen ja kiinnostava aihe.
Kehittämistehtävä tehtiin toimintatutkimuksena käyttäen sekä laadullisia että määrällisiä tutkimusmenetelmiä. Arviointi toteutettiin vertaamalla dokumentoituja riskienarviointeja ja niiden vaikuttavuutta ennen ja jälkeen implementoinnin. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys perustuu riskienhallinnan, laatujohtamisen, prosessin kehittämisen, muutosjohtamisen sekä Lean-toiminnan teorioihin ja toimintamalleihin. Riskienarviointien järjestelmällisen toteuttamisen kannalta keskeistä on löytää soveltuvat riskienanalysointitekniikat riskienhallinnan eri vaiheisiin. Kehittämissuunnitelma toteutettiin Lean-johtamisen jatkuvan parantamisen periaatteiden mukaisesti: tekemällä paljon pieniä parannuksia, joiden tulokset olivat nopeasti nähtävissä.
Merkittävin johtopäätös oli, että järjestelmällinen ja säännöllinen riskienarviointimenettely vaatii ensin selkeät vastuiden määrittelyt sekä korjaavien toimenpiteiden seurantasuunnitelman ja sen toteuttamisen. Kattavasta riskienhallinnasta huolimatta osa vakavista riskeistä voi silti toteutua ja aiheuttaa jopa yrityksen toiminnan keskeytymisen, sitä varten voidaan varautua toipumissuunnitelman avulla. Osa esitetyistä toimintamalleista on mahdollisesti sovellettavissa muissakin organisaatioissa, jotka ovat kehittämässä riskien ja mahdollisuuksien huomioimista laadunhallintajärjestelmässä.