NFC-mobiilimaksujärjestelmän käyttöönotto Suomessa
Rouchailo, Ilja (2012)
Rouchailo, Ilja
Laurea-ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703072996
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703072996
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää todennäköisyyttä, jolla suomalaiset kuluttajat ottaisivat NFC-mobiilimaksujärjestelmän käyttöön. Tutkimuksen teoreettisena viitekehyksenä käytetään sosiaalipsykologian teoriaa kuluttajakäyttäytymisen tutkimiseksi. Teorian on tarkoitus ennustaa ihmisten käytös asenteiden perusteella.
Opinnäytetyössä tutkittiin NFC-teknologian nykytilaa ja ennusteita sekä selvitettiin mobiilimaksumarkkinoilla vallitsevaa tilanneetta. Tarkastelemalla kahta edellä mainittua osa-aluetta sekä kyselystä saatuja tuloksia saatiin objektiivisia ennusteita koskien mahdollista NFC-mobiilimaksujärjestelmän käyttöönottoa.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivista menetelmää käyttäen. Tiedonkeruussa käytettiin kyselylomaketta, jossa oli profiloivia- sekä sosiaalipsykologiateoriaan perustuvia kysymyksiä. Sosiaalipsykologisten kysymysten avulla pyrittiin tarkentamaan kuluttajien aikeita käyttää NFC mobiilimaksujärjestelmää. Profiloivia kysymyksiä puolestaan käytettiin asiakasryhmien tunnistamiseen. Kysely toteutettiin Internet kyselylomakkeella.
Kysely lähetettiin 350:lle Laurea-ammattikorkeakoulun opiskelijalle. Yhteensä kyselyyn vastasi 115 ihmistä. Vastausten perusteella voidaan päätellä, että melkein puolet vastanneista olisi valmiina ottamaan NFC mobiilimaksujärjestelmän käyttöön. Suurimmaksi ongelmaksi käyttöönoton kannalta nousi vastanneiden kesken epäluottamus mobilimaksujärjestelmän turvallisuutta kohtaan. Johtopäätösten yhteydessä puretaan suurempia ongelmakohtia ja suositellaan toimenpiteitä ongelmien ratkaisemiseksi.
Opinnäytetyössä tutkittiin NFC-teknologian nykytilaa ja ennusteita sekä selvitettiin mobiilimaksumarkkinoilla vallitsevaa tilanneetta. Tarkastelemalla kahta edellä mainittua osa-aluetta sekä kyselystä saatuja tuloksia saatiin objektiivisia ennusteita koskien mahdollista NFC-mobiilimaksujärjestelmän käyttöönottoa.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivista menetelmää käyttäen. Tiedonkeruussa käytettiin kyselylomaketta, jossa oli profiloivia- sekä sosiaalipsykologiateoriaan perustuvia kysymyksiä. Sosiaalipsykologisten kysymysten avulla pyrittiin tarkentamaan kuluttajien aikeita käyttää NFC mobiilimaksujärjestelmää. Profiloivia kysymyksiä puolestaan käytettiin asiakasryhmien tunnistamiseen. Kysely toteutettiin Internet kyselylomakkeella.
Kysely lähetettiin 350:lle Laurea-ammattikorkeakoulun opiskelijalle. Yhteensä kyselyyn vastasi 115 ihmistä. Vastausten perusteella voidaan päätellä, että melkein puolet vastanneista olisi valmiina ottamaan NFC mobiilimaksujärjestelmän käyttöön. Suurimmaksi ongelmaksi käyttöönoton kannalta nousi vastanneiden kesken epäluottamus mobilimaksujärjestelmän turvallisuutta kohtaan. Johtopäätösten yhteydessä puretaan suurempia ongelmakohtia ja suositellaan toimenpiteitä ongelmien ratkaisemiseksi.