VALMENTAVAN ESIMIESTYÖN MERKITYS YRITYKSEN TOIMINNASSA
Ellonen, Ville (2016)
Ellonen, Ville
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201701041064
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201701041064
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli valmentavan esimiestyön merkitys yrityksen toiminnassa. Tutkimuksen lähtökohtana oli selvittää, miten valmentavalla esimiestyöllä voidaan vaikuttaa yrityksessä eri osa-alueisiin. Työn tavoitteena oli luoda kyselymalli, jota yritys voi käyttää kehittääkseen esimiehiä yksilöllisesti kohti valmentavampaa mallia. Työ toteutettiin kevään 2016 aikana laadullisena tutkimuksena.
Työn teoriaosuudessa käsitellään valmentavaa johtamista, sekä sen vaikutusta asiakas-tyytyväisyyteen ja henkilökunnan viihtyvyyteen. Teoriaosuus pohjautuu kirjallisuu-teen, sekä omiin kokemuksiin yrityksessä. Lisäksi yrityksen toimihenkilöt ovat toimi-neet kyselylomakkeen kehittäjinä.
Työ toteutettiin suunnitellun aikataulun puitteissa. Keskeisimmät työn tavoitteet to-teutuivat. Opinnäytetyön tuloksena saatiin luotua yksinkertainen kysely, joka testat-tiin osalla kohderyhmästä. Kyselylomakkeen lopullisen version käyttöönotto tapahtuu vuoden 2016 lopulla.
Työn teoriaosuudessa käsitellään valmentavaa johtamista, sekä sen vaikutusta asiakas-tyytyväisyyteen ja henkilökunnan viihtyvyyteen. Teoriaosuus pohjautuu kirjallisuu-teen, sekä omiin kokemuksiin yrityksessä. Lisäksi yrityksen toimihenkilöt ovat toimi-neet kyselylomakkeen kehittäjinä.
Työ toteutettiin suunnitellun aikataulun puitteissa. Keskeisimmät työn tavoitteet to-teutuivat. Opinnäytetyön tuloksena saatiin luotua yksinkertainen kysely, joka testat-tiin osalla kohderyhmästä. Kyselylomakkeen lopullisen version käyttöönotto tapahtuu vuoden 2016 lopulla.