Asiakastyytyväisyystutkimus : Case KPV TV
Haapaniemi , Juha; Kankare, Oskari (2016)
Haapaniemi , Juha
Kankare, Oskari
Centria-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016121520541
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016121520541
Tiivistelmä
Opinnäytetyömme käsitteli jalkapalloseura Kokkolan Pallo-Veikkojen alaisuudessa toimivan KPV TV:n toiminnan asiakastyytyväisyyttä. Toimeksiantajalla oli muutamia ideoita, joiden pohjalta voisimme tehdä opinnäytetyön. Asiakastyytyväisyystutkimus KPV TV:n toiminnasta kiinnosti meitä eniten, sillä Oskari Kankare selostaa KPV:n kotiottelut. KPV TV aloitti toimintansa 2015, joten oli hyvä selvittää yleisön palaute sekä kehittämisehdotukset toiminnasta.