Keski-Suomen kuntien digitaaliset palvelut
Tammilehto, Mikko (2016)
Tammilehto, Mikko
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016121420366
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016121420366
Tiivistelmä
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, mitä digitaalisia palveluita tutkimukseen osallistuneilla Keski-Suomen kunnilla on nykyään käytössä sekä mitkä digitaaliset palvelut ovat kuntien haastateltujen henkilöiden mielestä tulevaisuudessa tärkeimpiä. Ajatus tutkimuksesta syntyi tekijän omasta mielenkiinnosta sekä Keski-Suomen Liiton Kaista käyttöön Keski-Suomessa –kehittämishankkeen tarpeesta kyseiselle tutkimukselle.
Tutkimuskysymyksenä oli: Mitä digitaalisia palveluita Keski-Suomen kunnilla on käytössä ja minkälaisille digitaalisille palveluille Keski-Suomen kunnat näkevät eniten tarvetta lähitulevaisuudessa? Tutkimuksessa paino laskeutui etenkin tulevaisuutta kohden. Tutkimusotteena oli kvalitatiivinen tutkimusote ja tutkimusmenetelmänä teemahaastattelu. Kattavamman otoksen ja kontrastin saamiseksi haastateltujen henkilöiden joukossa oli niin kunnanjohtajia kuin myös muita digitaalisuuden kanssa läheisesti toimivia henkilöitä. Henkilöitä haastateltiin yhteensä yhdeksästä eri Keski-Suomen kunnasta.
Haastattelujen tuloksina saatiin jokaiselta kunnalta niiden omat tarpeensa ja mielipiteensä tuleville kunnan tarjoamille tai käyttämille digitaalisille palveluille. Vaikka jokaisella kunnalla oli omat näkemyksensä, nousi haastatteluista silti esille muutama palvelu, joka mainittiin useammassa kunnassa. Näitä palveluita olivat digitaaliset sosiaali- ja terveyspalvelut sekä samoin kotihoidon palvelut. Toisena ilmeni täysin sähköistetyt asiointipalvelut kokonaisvaltaisesti ja kolmantena usein mainittuna digitaaliset sivistys- ja kulttuuripalvelut. Haastatteluiden tulokset analysoitiin ja käsiteltiin jokaisen kunnan kohdalla yksilöllisesti. Usein mainittujen palveluiden kohdalla tarkasteltiin yhteyksiä samoin vastanneiden kuntien välillä.
Tutkimuskysymyksenä oli: Mitä digitaalisia palveluita Keski-Suomen kunnilla on käytössä ja minkälaisille digitaalisille palveluille Keski-Suomen kunnat näkevät eniten tarvetta lähitulevaisuudessa? Tutkimuksessa paino laskeutui etenkin tulevaisuutta kohden. Tutkimusotteena oli kvalitatiivinen tutkimusote ja tutkimusmenetelmänä teemahaastattelu. Kattavamman otoksen ja kontrastin saamiseksi haastateltujen henkilöiden joukossa oli niin kunnanjohtajia kuin myös muita digitaalisuuden kanssa läheisesti toimivia henkilöitä. Henkilöitä haastateltiin yhteensä yhdeksästä eri Keski-Suomen kunnasta.
Haastattelujen tuloksina saatiin jokaiselta kunnalta niiden omat tarpeensa ja mielipiteensä tuleville kunnan tarjoamille tai käyttämille digitaalisille palveluille. Vaikka jokaisella kunnalla oli omat näkemyksensä, nousi haastatteluista silti esille muutama palvelu, joka mainittiin useammassa kunnassa. Näitä palveluita olivat digitaaliset sosiaali- ja terveyspalvelut sekä samoin kotihoidon palvelut. Toisena ilmeni täysin sähköistetyt asiointipalvelut kokonaisvaltaisesti ja kolmantena usein mainittuna digitaaliset sivistys- ja kulttuuripalvelut. Haastatteluiden tulokset analysoitiin ja käsiteltiin jokaisen kunnan kohdalla yksilöllisesti. Usein mainittujen palveluiden kohdalla tarkasteltiin yhteyksiä samoin vastanneiden kuntien välillä.