Hotel Security Management : Case: Original Sokos Hotel Vaakuna Vaasa
Koskela, Jere (2016)
Koskela, Jere
Vaasan ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016121320174
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016121320174
Tiivistelmä
Tämä tutkimus käsittelee hotellien turvallisuusjohtamista ja vielä tarkemmin yhden kohdehotellin turvallisuusjohtamista. Kohdehotellina tässä tutkimuksessa toimii Original Sokos Hotel Vaakuna Vaasa. Opinnäytetyön tehtävänä on selvittää kuinka hotellin turvallisuusasioita johdetaan ja kuinka niitä voisi kehittää kohdehotellissa. Tutkimus tehtiin auttamaan kohdehotellin turvallisuusvastaavaa kehittämään ja parantamaan hotellin turvallisuutta. Opinnäyte koostuu teoreettisesta viitekehyksestä ja empiirisestä tutkimuksesta. Empiriinen tutkimus toteutettiin käyttäen laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimusaineisto koostuu kohdehotellilta saadusta materiaalista sekä turvallisuudesta vastaavien henkilöiden haastatteluista. Tutkimustulokset kertovat kuinka turvallisuusasioita johdetaan kohdehotellissa ja mitä mahdollisia kehityskohteita ja parannuksia kohdehotellissa oli liittyen turvallisuuteen. Turvallisuusasiat ovat kohdehotellissa erittäin hyvällä tasolla ja tulevaisuuden tehtävä hotellille onkin tulla hyvästä parhaaksi.