PIKI-verkkokirjaston asiakkaiden sitouttamisen parantaminen Google Analyticsin tavoitteilla
Terva, Antti (2016)
Terva, Antti
Tampereen ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016120418983
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016120418983
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Tampereen kaupunginkirjasto, joka on yksi Pirkanmaan PIKI-kirjastoista. PIKI-verkkokirjasto on PIKI-kirjastojen yhteinen verkkopalvelu, ja Lue, katso, kuuntele -sivu tarjoaa suosituksia PIKI-verkkokirjastossa saatavilla olevasta materiaalista. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kasvattaa Lue, katso, kuuntele -sivun kävijämääriä parantamalla PIKI-verkkokirjaston sisäisen käyttäjäliikenteen ohjaamista tekemällä muokkauksia sivustoon ja tulkita muokkausten vaikutuksia Google Analyticsin tavoiteraporttien avulla. Google Analytics on analytiikkaohjelma sivustojen käyttäjäliikenteen analysointiin, ja sen tavoitteiden avulla voidaan seurata käyttäjien suorittamia toimintoja sivustoilla.
Opinnäytetyön aikana PIKI-verkkokirjastoon tehtiin kaksi muokkausta, joista ensimmäisessä PIKI-verkkokirjaston Lainani-sivulle lisättiin linkki käyttäjien ohjaamiseksi Lue, katso, kuuntele -sivulle. Toisessa muokkauksessa sivuston välilehtien paikkoja vaihdettiin navigointipalkissa. Lue, katso, kuuntele -sivulle luotiin Google Analyticsin avulla kohdetavoite, jolla seurattiin sivun kävijämäärien muutosta tehtyjen muokkausten jälkeen. Google Analyticsin tavoiteraportteja käytettiin seurannan kautta saadun merkityksellisen datan tulkitsemiseen. Opinnäytetyön taustamateriaalia on kerätty Google Analyticsin lisäksi ammattikirjallisuudesta ja opinnäytetyön tekijän kokemuksista.
Tuloksena oli, että Lue, katso, kuuntele -sivun kävijämääriä onnistuttiin kasvattamaan ja Google Analyticsin tavoiteraporteilla voitiin osoittaa kävijämäärien kasvun olleen peräisin tehdyistä muokkauksista. Opinnäytetyössä ei onnistuttu selvittämään sivustolle tehtyjen muokkausten välisiä tarkkoja osuuksia kävijämäärien kasvattamisen kannalta. Sivuston sisäisen käyttäjäliikenteen ohjaamisen parantaminen ja Google Analyticsin tavoitteiden hyödyntäminen käyttäjäliikenteen analysoinnissa on mahdollista myös tulevaisuudessa PIKI-verkkokirjaston kehittämiseksi. Verkkosivustoon tehtäviä muokkauksia kannattaa toteuttaa yksitellen, jotta Google Analyticsin tavoiteraporttien tulkinta olisi helpompaa.
Opinnäytetyön aikana PIKI-verkkokirjastoon tehtiin kaksi muokkausta, joista ensimmäisessä PIKI-verkkokirjaston Lainani-sivulle lisättiin linkki käyttäjien ohjaamiseksi Lue, katso, kuuntele -sivulle. Toisessa muokkauksessa sivuston välilehtien paikkoja vaihdettiin navigointipalkissa. Lue, katso, kuuntele -sivulle luotiin Google Analyticsin avulla kohdetavoite, jolla seurattiin sivun kävijämäärien muutosta tehtyjen muokkausten jälkeen. Google Analyticsin tavoiteraportteja käytettiin seurannan kautta saadun merkityksellisen datan tulkitsemiseen. Opinnäytetyön taustamateriaalia on kerätty Google Analyticsin lisäksi ammattikirjallisuudesta ja opinnäytetyön tekijän kokemuksista.
Tuloksena oli, että Lue, katso, kuuntele -sivun kävijämääriä onnistuttiin kasvattamaan ja Google Analyticsin tavoiteraporteilla voitiin osoittaa kävijämäärien kasvun olleen peräisin tehdyistä muokkauksista. Opinnäytetyössä ei onnistuttu selvittämään sivustolle tehtyjen muokkausten välisiä tarkkoja osuuksia kävijämäärien kasvattamisen kannalta. Sivuston sisäisen käyttäjäliikenteen ohjaamisen parantaminen ja Google Analyticsin tavoitteiden hyödyntäminen käyttäjäliikenteen analysoinnissa on mahdollista myös tulevaisuudessa PIKI-verkkokirjaston kehittämiseksi. Verkkosivustoon tehtäviä muokkauksia kannattaa toteuttaa yksitellen, jotta Google Analyticsin tavoiteraporttien tulkinta olisi helpompaa.