Työntekijöiden valmiudet kohdata monikulttuurisia asiakkaita kehitysvammaisten asumisyksiköissä
Jalonen, Kaisa (2016)
Jalonen, Kaisa
Vaasan ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016112417324
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016112417324
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena on kehitysvammaisten asumisyksiköiden henkilökunnan valmiudet kohdata monikulttuurisia asiakkaita työssään. Päätutkimusongelmana oli selvittää, minkälaisia valmiuksia henkilökunnalla on tehdä työtä monikulttuuristen asiakkaiden kanssa. Lisäksi tutkimuksella pyrittiin selvittämään, miten henkilökunnan monikulttuurista osaamista voitaisiin kehittää.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu kehitysvammaisuuden, kehitysvammaisten asumispalveluiden, vammaistyön, monikulttuurisuuden, monikulttuurisen työn, kotoutumisen ja osallisuuden määrittelyistä. Aineisto tutkimusta varten kerättiin kyselylomakkeilla. Kyselyt toimitettiin viiteen Vaasan kaupungin kehitysvammaisten asumisyksikköön: Kivikotoon, Kotikultaan, Kultapihaan, Mäkihoviin ja Purohoviin. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimukseen osallistui yhteensä 28 työntekijää neljästä eri asumisyksiköstä. Vastausprosentiksi saatiin 45. Vastaukset purettiin sisällönanalyysiä käyttäen ja tuloksia havainnollistettiin kuvioiden sekä sitaattien avulla.
Tutkimustuloksissa selvisi, että suurin osa vastaajista kohtaa monikulttuurisia asiakkaita työssään harvakseltaan. Tärkeimmiksi vaatimuksiksi monikulttuurisessa työssä vastaajat nostivat tietouden eri kulttuureista ja uskonnoista. Vastausten perusteella monikulttuurisen työn erityispiirteiksi nousi myös erityisen huomion kiinnittäminen kommunikaatioon ja ymmärretyksi tulemiseen. 64 % vastaajista kokivat tarvitsevansa lisäkoulutusta monikulttuuristen asiakkaiden kanssa työskentelyyn. Eniten lisäkoulutusta kaivattiin eri kulttuurien tapoihin liittyen.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu kehitysvammaisuuden, kehitysvammaisten asumispalveluiden, vammaistyön, monikulttuurisuuden, monikulttuurisen työn, kotoutumisen ja osallisuuden määrittelyistä. Aineisto tutkimusta varten kerättiin kyselylomakkeilla. Kyselyt toimitettiin viiteen Vaasan kaupungin kehitysvammaisten asumisyksikköön: Kivikotoon, Kotikultaan, Kultapihaan, Mäkihoviin ja Purohoviin. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimukseen osallistui yhteensä 28 työntekijää neljästä eri asumisyksiköstä. Vastausprosentiksi saatiin 45. Vastaukset purettiin sisällönanalyysiä käyttäen ja tuloksia havainnollistettiin kuvioiden sekä sitaattien avulla.
Tutkimustuloksissa selvisi, että suurin osa vastaajista kohtaa monikulttuurisia asiakkaita työssään harvakseltaan. Tärkeimmiksi vaatimuksiksi monikulttuurisessa työssä vastaajat nostivat tietouden eri kulttuureista ja uskonnoista. Vastausten perusteella monikulttuurisen työn erityispiirteiksi nousi myös erityisen huomion kiinnittäminen kommunikaatioon ja ymmärretyksi tulemiseen. 64 % vastaajista kokivat tarvitsevansa lisäkoulutusta monikulttuuristen asiakkaiden kanssa työskentelyyn. Eniten lisäkoulutusta kaivattiin eri kulttuurien tapoihin liittyen.