Jäsentyytyväisyys yhdistyksessä : Tampereen Paistinkääntäjät ry
Partanen, Niina (2016)
Partanen, Niina
Tampereen ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016112417283
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016112417283
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Tampereen Paistinkääntäjät ry:n jäsenten tyytyväisyys yhdistyksessä. Työtä varten saatiin toimeksianto järjestön edustajalta. Työn viitekehyksessä perehdyttiin yhdistystoimintaan ja asiakaslähtöisyyteen palvelujen tuottamisessa. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena, joka lähetettiin kaikille Tampereen voutikunnan jäsenille sähköisesti tai paperiversiona. Sähköinen kyselylomake luotiin käyttäen E-lomake-järjestelmää. Tutkimusongelmiksi työhön nousi seuraavat: ”kuinka tyytyväisiä jäsenet ovat yhdistyksen toimintaan” ja ”miten onnistuneina he pitävät yhdistyksen järjestämiä jäsentilaisuuksia”.
Kyselytutkimus lähetettiin yhteensä 335 henkilölle, ja vastauksia siihen kertyi määräaikaan mennessä 149 kappaletta. Näistä vastauksista kolme saatiin kirjepostilla. Vastauksista voitiin päätellä, että jäsenet pitävät yhdistyksen järjestämiä tilaisuuksia onnistunei-na. He olivat tyytyväisiä osallistumiinsa tapahtumiin. Myös järjestön toimintaan oltiin pääosin tyytyväisiä, joskin pientä uudistusta kaivattiin. Jäsentilaisuuksien ainoa huono puoli vastaajien mielestä on niiden kustannukset. Vastaajat toivoivat järjestöltä tapahtumakalenteriin myös edullisempia tilaisuuksia. Tärkeimpinä tapahtumina jäsenet nostivat esille kokkausworkshopit, Tamperradan, ravintolaillalliset sekä yhdistyksen järjestämät kapitulit. Vastauksien perusteella jäsenet pitävät yhdistyksen järjestämiä OMGD-tilaisuuksia sekä ulkomaanmatkoja vähemmän tärkeinä tilaisuuksina. Tämä näkyi näiden tilaisuuksien osallistujamäärissä. Sääntömääräiseen vuosikokoukseen ei ollut suurin osa vastaajista osallistunut lainkaan.
Yhdistys voisi kehittää omaa toimintaansa lisäämällä vuorovaikutusta yhdistyksen ja jäsenten välillä. Sen tulisi myös huomioida jäsenet, jotka eivät käytä sähköisen viestinnän palveluita lainkaan. Jäsentilaisuuksien ajankohtien muuttamista toivottiin, ja yhdistys voisikin järjestää joitain tilaisuuksia myös viikonloppuina, jolloin useampi jäsen pääsisi osallistumaan. Esimerkiksi lähialuematkoja toivottiin arkipäivien ulkopuolelle. Yhdistys voisi markkinoida itseään ja kilpiyrityksiä aktiivisemmin myös järjestön ulkopuolisille henkilöille.
Kyselytutkimus lähetettiin yhteensä 335 henkilölle, ja vastauksia siihen kertyi määräaikaan mennessä 149 kappaletta. Näistä vastauksista kolme saatiin kirjepostilla. Vastauksista voitiin päätellä, että jäsenet pitävät yhdistyksen järjestämiä tilaisuuksia onnistunei-na. He olivat tyytyväisiä osallistumiinsa tapahtumiin. Myös järjestön toimintaan oltiin pääosin tyytyväisiä, joskin pientä uudistusta kaivattiin. Jäsentilaisuuksien ainoa huono puoli vastaajien mielestä on niiden kustannukset. Vastaajat toivoivat järjestöltä tapahtumakalenteriin myös edullisempia tilaisuuksia. Tärkeimpinä tapahtumina jäsenet nostivat esille kokkausworkshopit, Tamperradan, ravintolaillalliset sekä yhdistyksen järjestämät kapitulit. Vastauksien perusteella jäsenet pitävät yhdistyksen järjestämiä OMGD-tilaisuuksia sekä ulkomaanmatkoja vähemmän tärkeinä tilaisuuksina. Tämä näkyi näiden tilaisuuksien osallistujamäärissä. Sääntömääräiseen vuosikokoukseen ei ollut suurin osa vastaajista osallistunut lainkaan.
Yhdistys voisi kehittää omaa toimintaansa lisäämällä vuorovaikutusta yhdistyksen ja jäsenten välillä. Sen tulisi myös huomioida jäsenet, jotka eivät käytä sähköisen viestinnän palveluita lainkaan. Jäsentilaisuuksien ajankohtien muuttamista toivottiin, ja yhdistys voisikin järjestää joitain tilaisuuksia myös viikonloppuina, jolloin useampi jäsen pääsisi osallistumaan. Esimerkiksi lähialuematkoja toivottiin arkipäivien ulkopuolelle. Yhdistys voisi markkinoida itseään ja kilpiyrityksiä aktiivisemmin myös järjestön ulkopuolisille henkilöille.