Jäsentyytyväisyystutkimus : case: Keski-Uudenmaan Osakesäästäjät ry
Catani, Mia (2016)
Catani, Mia
Laurea-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016111616353
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016111616353
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia Keski-Uudenmaan Osakesäästäjät ry:n jäsentyytyväisyyttä ja luoda suunnitelma siitä, miten yhdistyksen toimintaa voidaan parantaa. Tutkimuksen tavoite oli löytää jäsenten mielestä kehitettäviä toiminnan kohteita ja saada palautetta heiltä. Tutkimustulosten avulla voidaan kehittää yhdistyksen toimintaa ja ymmärtää jäseniä paremmin.
Opinnäytetyön teoria käsittelee yhdistystoimintaa eli järjestötoimintaa yleisellä tasolla sekä yhdistyksen jäsenenä olemista. Siinä käsitellään myös yhteisöjä sekä motivaatioperustaa. Teoriassa käydään läpi myös toiminnan kehittämistä sekä osallistumista ja osallistamista.
Empiirisessä osuudessa tehtiin jäsentyytyväisyyskysely kvantitatiivisena tutkimuksena. Kysely toteutettiin E-lomakkeella sekä postitse lähetetyllä lomakkeella huhtikuussa 2016. Kysely lähetettiin kaikille 496:lle jäsenelle ja vastauksia saatiin yhteensä 61 kappaletta. Tutkimuksessa selvitettiin jäsenten perustietoja kuten ikää ja sukupuolta, heidän sijoittamistaustaansa sekä sitä, miten he tuntevat yhdistyksen toimintaa ja miten he kokevat sen ja miten toimintaa voitaisiin heidän mielestään parantaa.
Tutkimustuloksista voitiin päätellä, että suurin osa jäsenistä on tyytyväisiä yhdistyksen tämänhetkiseen toimintaan. Tyytyväisyydestä huolimatta jäsenet eivät kuitenkaan aktiivisesti osallistuneet järjestettyyn toimintaan vapaa-ajan puutteen vuoksi. Tyytymättömimpiä he olivat viestintään, ja toivoivat, että toiminnasta tiedotettaisiin sähköpostin sekä Viisas Raha –lehden avulla. Kun kyselyn tuloksia esiteltiin yhdistyksen sijoitusillassa, nousi esiin myös toive siitä, että kehitettäisiin jotain tapaa, jolla saataisiin nuoria jäseniä lisää.
Tutkimustulosten ja kehitysehdotusten perusteella tehtiin johtopäätöksiä, joiden avulla voitiin luoda kehittämissuunnitelma. Tärkeimmät kehitysehdotukset ovat yhdistyksen omat Facebook-sivut, tietopaketti uusille jäsenille, etäosallistuminen sekä joidenkin toivottujen tapahtumien järjestäminen.
Opinnäytetyön teoria käsittelee yhdistystoimintaa eli järjestötoimintaa yleisellä tasolla sekä yhdistyksen jäsenenä olemista. Siinä käsitellään myös yhteisöjä sekä motivaatioperustaa. Teoriassa käydään läpi myös toiminnan kehittämistä sekä osallistumista ja osallistamista.
Empiirisessä osuudessa tehtiin jäsentyytyväisyyskysely kvantitatiivisena tutkimuksena. Kysely toteutettiin E-lomakkeella sekä postitse lähetetyllä lomakkeella huhtikuussa 2016. Kysely lähetettiin kaikille 496:lle jäsenelle ja vastauksia saatiin yhteensä 61 kappaletta. Tutkimuksessa selvitettiin jäsenten perustietoja kuten ikää ja sukupuolta, heidän sijoittamistaustaansa sekä sitä, miten he tuntevat yhdistyksen toimintaa ja miten he kokevat sen ja miten toimintaa voitaisiin heidän mielestään parantaa.
Tutkimustuloksista voitiin päätellä, että suurin osa jäsenistä on tyytyväisiä yhdistyksen tämänhetkiseen toimintaan. Tyytyväisyydestä huolimatta jäsenet eivät kuitenkaan aktiivisesti osallistuneet järjestettyyn toimintaan vapaa-ajan puutteen vuoksi. Tyytymättömimpiä he olivat viestintään, ja toivoivat, että toiminnasta tiedotettaisiin sähköpostin sekä Viisas Raha –lehden avulla. Kun kyselyn tuloksia esiteltiin yhdistyksen sijoitusillassa, nousi esiin myös toive siitä, että kehitettäisiin jotain tapaa, jolla saataisiin nuoria jäseniä lisää.
Tutkimustulosten ja kehitysehdotusten perusteella tehtiin johtopäätöksiä, joiden avulla voitiin luoda kehittämissuunnitelma. Tärkeimmät kehitysehdotukset ovat yhdistyksen omat Facebook-sivut, tietopaketti uusille jäsenille, etäosallistuminen sekä joidenkin toivottujen tapahtumien järjestäminen.