Mistä syntyvät lukemattomat sähköpostit? : LAMKin vieraskielinen AMK-haku
Korteniemi, Marjo (2016)
Korteniemi, Marjo
Lahden ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016101315175
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016101315175
Tiivistelmä
Sähköinen viestintä on kuronut etäisyyksiä kaikissa vuorovaikutustilanteissa ja etenkin akateemisessa maailmassa. Sähköpostilla henkilön tavoittaminen on helppoa ajasta ja paikasta riippumatta. Tämän tutkimus- ja kehittämishankkeen tavoitteena oli tunnistaa, mistä suuri määrä sähköposteja syntyy Lahden ammattikorkeakoulun (LAMK) vieraskielisten AMK-koulutusten haku- ja valintaprosessissa ja sitä kautta löytää ratkaisuja siihen, miten sähköposteista aiheutuvaa kuormittumista voidaan vähentää ja hakuprosessia parantaa.
Tutkimuksen tietoperusta koostuu kansainvälisistä tutkimuksista, jotka käsittelevät sähköpostia viestintävälineenä sekä opiskelijoiden toimintatapoja heidän hakeutuessa ulkomaille opiskelemaan. Lisäksi tietoperustassa käsitellään hakuprosessi valintaperusteineen.
Tuloksia haettiin käyttämällä kahta eri tutkimusaineistoa. Dokumenttiaineisto koostui 662 sähköpostiviestistä, jotka jaettiin sisältönsä puolesta 13 eri kategoriaan. Sähköpostit olivat tulleet LAMKin hakijapalveluihin 1.9.2014 – 31.3.2015. Sisältöjä analysoimalla selvitettiin syitä viestien saapumiseen. Toisena tutkimuksena toteutettiin kysely helmikuussa 2016 LAMKin ensisijaisille kansainvälisille hakijoille, jossa tiedusteltiin, löysivätkö he LAMKin nettisivuilta niitä haun onnistumiseen tarvittavia tietoja, jotka sähköpostien analysoinnin perusteella olivat keskeisiä aiheita. Lisäksi hakijoilta kysyttiin parannusideoita nettisivuilla olevaan informaatioon.
Tutkimuksen tulokset osoittivat, että hakijoilta saatavat sähköpostikyselyt eivät synny useinkaan informaation puutteesta, vaan hakijan tarpeesta luoda yhteys kiinnostuksen kohteena olevaan korkeakouluun ja saada vahvistusta tiedolle, jonka on lukenut tai saanut tiedoksi muuta kautta. Ulkomailla opiskeleminen on hakijalle aina suuri investointi. Hakuprosessin parantamiseksi syntyi kehitysehdotuksia, joita hyödyntämällä sähköpostien määrää ja sitä kautta kuormittavuutta voidaan vähentää.
Tutkimuksen tietoperusta koostuu kansainvälisistä tutkimuksista, jotka käsittelevät sähköpostia viestintävälineenä sekä opiskelijoiden toimintatapoja heidän hakeutuessa ulkomaille opiskelemaan. Lisäksi tietoperustassa käsitellään hakuprosessi valintaperusteineen.
Tuloksia haettiin käyttämällä kahta eri tutkimusaineistoa. Dokumenttiaineisto koostui 662 sähköpostiviestistä, jotka jaettiin sisältönsä puolesta 13 eri kategoriaan. Sähköpostit olivat tulleet LAMKin hakijapalveluihin 1.9.2014 – 31.3.2015. Sisältöjä analysoimalla selvitettiin syitä viestien saapumiseen. Toisena tutkimuksena toteutettiin kysely helmikuussa 2016 LAMKin ensisijaisille kansainvälisille hakijoille, jossa tiedusteltiin, löysivätkö he LAMKin nettisivuilta niitä haun onnistumiseen tarvittavia tietoja, jotka sähköpostien analysoinnin perusteella olivat keskeisiä aiheita. Lisäksi hakijoilta kysyttiin parannusideoita nettisivuilla olevaan informaatioon.
Tutkimuksen tulokset osoittivat, että hakijoilta saatavat sähköpostikyselyt eivät synny useinkaan informaation puutteesta, vaan hakijan tarpeesta luoda yhteys kiinnostuksen kohteena olevaan korkeakouluun ja saada vahvistusta tiedolle, jonka on lukenut tai saanut tiedoksi muuta kautta. Ulkomailla opiskeleminen on hakijalle aina suuri investointi. Hakuprosessin parantamiseksi syntyi kehitysehdotuksia, joita hyödyntämällä sähköpostien määrää ja sitä kautta kuormittavuutta voidaan vähentää.