Datan visualisointi organisaatiossa
Santamaa, Kimmo (2016)
Santamaa, Kimmo
Turun ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016061713138
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016061713138
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoite oli toteuttaa ns. POC eli Proof of Concept TeliaSoneralle QlikView-sovelluksen soveltuvuudesta työkaluna organisaation datan visualisointiin. QlikView on Qlikin kehittämä Business Intelligence -alusta, joka sopii sen in-memory-pohjaisen teknologian ansiosta suurille yrityksille. Suuryritysten tarpeina on löytää ratkaisu suurien datamäärien käsittelyyn. POC:n aikana pyrittiin arvioimaan QlikViewin soveltuvuutta mahdollisimman hyvin.
Valmis sovellus jaettiin kolmeen eri näkymään. Nämä näkymät ovat dashboard, tapahtumat ja henkilöstö. Eri näkymien on tarkoitus esittää määritelty data eri tavoilla. Dashboard on ensimmäinen näkymä, joka on suunnattu siten että käyttäjä näkee tärkeät KPI-arvot mahdollisimman selkeästi ja nopeasti. Kaikkien tapahtumien seuranta tapahtuu tapahtumat–näkymästä. Henkilöstö–näkymän mittareiden tarkoitus on seurata henkilöstön tehokkuutta, jolloin voidaan kohdistaa tulevat palvelupyynnöt ylikuormittamatta henkilöstöä. Tärkeänä ominaisuutena määriteltiin se, että käyttäjä voi porautua yksittäiseen tapahtumaan raakadataan asti.
Työ toteutettiin QlikView-ohjelmistolla pääosin ohjelmistosta valmiiksi löytyvistä komponenteista. Kaavojen ja laskujen teossa käytettiin Microsoft Expression Languagea. Datan rajaus, lataus ja muu määritteleminen tapahtui SQL:n avulla. Sovellus julkaistiin yrityksen sisäiseen verkkoon käyttäen QlikView Serveriä ja siihen liitettyä AccessPoint-portaalia, joka toimii Ajax-tekniikalla.
Työtä pidettiin erittäin onnistuneena, ja sen jatkokehityksestä keskusteltiin. Työ vaatii kuitenkin lisää kehitystä, mutta antoi hyvän pohjan jatkokehitykselle.
Valmis sovellus jaettiin kolmeen eri näkymään. Nämä näkymät ovat dashboard, tapahtumat ja henkilöstö. Eri näkymien on tarkoitus esittää määritelty data eri tavoilla. Dashboard on ensimmäinen näkymä, joka on suunnattu siten että käyttäjä näkee tärkeät KPI-arvot mahdollisimman selkeästi ja nopeasti. Kaikkien tapahtumien seuranta tapahtuu tapahtumat–näkymästä. Henkilöstö–näkymän mittareiden tarkoitus on seurata henkilöstön tehokkuutta, jolloin voidaan kohdistaa tulevat palvelupyynnöt ylikuormittamatta henkilöstöä. Tärkeänä ominaisuutena määriteltiin se, että käyttäjä voi porautua yksittäiseen tapahtumaan raakadataan asti.
Työ toteutettiin QlikView-ohjelmistolla pääosin ohjelmistosta valmiiksi löytyvistä komponenteista. Kaavojen ja laskujen teossa käytettiin Microsoft Expression Languagea. Datan rajaus, lataus ja muu määritteleminen tapahtui SQL:n avulla. Sovellus julkaistiin yrityksen sisäiseen verkkoon käyttäen QlikView Serveriä ja siihen liitettyä AccessPoint-portaalia, joka toimii Ajax-tekniikalla.
Työtä pidettiin erittäin onnistuneena, ja sen jatkokehityksestä keskusteltiin. Työ vaatii kuitenkin lisää kehitystä, mutta antoi hyvän pohjan jatkokehitykselle.