Välitystili : Hyvinvointia vai pakkopullaa?
Jaskari, Jaana (2016)
Jaskari, Jaana
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016060912623
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016060912623
Tiivistelmä
Välitystili on melko tuntematon sosiaalitoimen työmuoto, jonka avulla autetaan asiakkaita, joilla on ongelmia raha-asioiden hallinnassa. Sopimuksien mukaan asiakkaiden tulot tai osa niistä ohjautuvat kuukausittain kunnan välitystilille, josta välitystilinhoitaja maksaa heidän tärkeimmät laskut kuten asumiskulut. Asiakkaiden jäljelle jäävistä rahamääristä maksetaan heidän pankkitileille käyttövaroja, jotka voidaan tarvittaessa jaksottaa myös eriin.
Tavoitteenani on tutkia välitystilin merkitystä asiakkaiden hyvinvointiin. Tutkimuksen olen suorittanut kolmen eteläpohjalaisen kunnan alueella laadullisen tutkimuksen avulla käyttäen teemahaastattelua. Yksilöhaastatteluihin osallistui yhteensä seitsemän välitystiliasiakasta ja välitystilinhoitajien fokusryhmähaastatteluun osallistui viisi työntekijää. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsittelen aikuissosiaalityötä ja välitystilityötä. Kerron myös hyvinvoinnin erilaisista tekijöistä, jotka vaikuttavat ihmisten toimintakykyyn ja arjen hallintaan sekä paikkaan yhteisöissä ja yhteiskunnassa.
Tämä opinnäytetyö antaa tietoa välitystilin merkityksestä asiakkaille heidän erilaisissa elämäntilanteissaan, ja tutkimustulokset perustuvat sekä asiakkaiden että työntekijöiden kokemuksiin. Välitystilityön merkitys osoittautui asiakkaiden hyvinvointia tukevaksi. Joidenkin asiakkaiden tukeen liittyi hyvinkin laajoja taloudellisia, terveydellisiä ja sosiaalisia merkityksiä, kun taas joillakin asiakkailla välitystilin merkitys rajoittui pääasiassa asumisen turvaamiseen. Kaikki haastatellut asiakkaat olivat tyytyväisiä välitystiliin, eikä kukaan kokenut sitä omalla kohdallaan pakkopullana.
Tavoitteenani on tutkia välitystilin merkitystä asiakkaiden hyvinvointiin. Tutkimuksen olen suorittanut kolmen eteläpohjalaisen kunnan alueella laadullisen tutkimuksen avulla käyttäen teemahaastattelua. Yksilöhaastatteluihin osallistui yhteensä seitsemän välitystiliasiakasta ja välitystilinhoitajien fokusryhmähaastatteluun osallistui viisi työntekijää. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsittelen aikuissosiaalityötä ja välitystilityötä. Kerron myös hyvinvoinnin erilaisista tekijöistä, jotka vaikuttavat ihmisten toimintakykyyn ja arjen hallintaan sekä paikkaan yhteisöissä ja yhteiskunnassa.
Tämä opinnäytetyö antaa tietoa välitystilin merkityksestä asiakkaille heidän erilaisissa elämäntilanteissaan, ja tutkimustulokset perustuvat sekä asiakkaiden että työntekijöiden kokemuksiin. Välitystilityön merkitys osoittautui asiakkaiden hyvinvointia tukevaksi. Joidenkin asiakkaiden tukeen liittyi hyvinkin laajoja taloudellisia, terveydellisiä ja sosiaalisia merkityksiä, kun taas joillakin asiakkailla välitystilin merkitys rajoittui pääasiassa asumisen turvaamiseen. Kaikki haastatellut asiakkaat olivat tyytyväisiä välitystiliin, eikä kukaan kokenut sitä omalla kohdallaan pakkopullana.