"Toivoisin, että uhria kuunneltaisiin enemmän" : Naisten kokemuksia heihin kohdistuvasta väkivallasta sekä palvelujärjestelmästä
Könönen, Tanja (2016)
Könönen, Tanja
Hämeen ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016060211480
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016060211480
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli naisiin kohdistuva väkivalta ja palvelujärjestelmä. Työn tavoitteena oli selvittää vastaavatko palvelut asiakkaiden tarpeita. Opinnäytetyön tutkimus tehtiin yhteistyössä kahden eteläsuomalaisen naisten väkivaltaisten kokemusten kanssa työskentelevien tahojen kanssa.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostui kahdesta osasta. Ensimmäisessä osassa käsiteltiin naisiin kohdistuvaa väkivaltaa, väkivallan muotoja ja esiintymistapoja. Toisessa osassa käsiteltiin palvelujärjestelmää, ja sitä katsottiin valtakunnalliselta näkökulmalta, joka käsittää lähinnä erilaiset auttavat puhelimet ja nettipalvelut. Toiseksi palvelujärjestelmää katsottiin käytännön läheisemmältä näkökulmalta, joka sisältää palveluita, joissa naiset konkreettisesti asioivat paikan päällä työntekijän kanssa.
Tutkimus oli kvalitatiivinen ja siinä käytettiin narratiivista tutkimusotetta. Aineisto kerättiin kirjoitelmien muodossa keväällä 2016. Kirjoitelmissa kerrottiin osallistujien omia kokemuksia naisiin kohdistuvasta väkivallasta sekä palveluista, joita naiset olivat saaneet väkivaltaisten kokemusten käsittelyyn sekä millaista palvelua tai apua he olisivat omasta mielestään toivoneet, halunneet tai tarvinneet.
Tulosten mukaan naisten kokema väkivalta on ollut fyysistä, henkistä ja seksuaalista. Saatu apu ja palvelut koettiin pääosin riittäviksi väkivaltaisten kokemusten käsittelyyn. Kuitenkaan kaikkia palveluita ei ollut koettu toimiviksi. Tulosten mukaan uhria toivottiin kuunneltavan enemmän sekä toivottiin tietojen saamista rikosprosessista ja tuista kirjallisena, jotta niitä ei unohdettaisi.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostui kahdesta osasta. Ensimmäisessä osassa käsiteltiin naisiin kohdistuvaa väkivaltaa, väkivallan muotoja ja esiintymistapoja. Toisessa osassa käsiteltiin palvelujärjestelmää, ja sitä katsottiin valtakunnalliselta näkökulmalta, joka käsittää lähinnä erilaiset auttavat puhelimet ja nettipalvelut. Toiseksi palvelujärjestelmää katsottiin käytännön läheisemmältä näkökulmalta, joka sisältää palveluita, joissa naiset konkreettisesti asioivat paikan päällä työntekijän kanssa.
Tutkimus oli kvalitatiivinen ja siinä käytettiin narratiivista tutkimusotetta. Aineisto kerättiin kirjoitelmien muodossa keväällä 2016. Kirjoitelmissa kerrottiin osallistujien omia kokemuksia naisiin kohdistuvasta väkivallasta sekä palveluista, joita naiset olivat saaneet väkivaltaisten kokemusten käsittelyyn sekä millaista palvelua tai apua he olisivat omasta mielestään toivoneet, halunneet tai tarvinneet.
Tulosten mukaan naisten kokema väkivalta on ollut fyysistä, henkistä ja seksuaalista. Saatu apu ja palvelut koettiin pääosin riittäviksi väkivaltaisten kokemusten käsittelyyn. Kuitenkaan kaikkia palveluita ei ollut koettu toimiviksi. Tulosten mukaan uhria toivottiin kuunneltavan enemmän sekä toivottiin tietojen saamista rikosprosessista ja tuista kirjallisena, jotta niitä ei unohdettaisi.