Johtamisen menetelmien ja prosessikuvausten kehittäminen Helsingin kaupungin Rakentamispalvelussa
Heinänen, Jarmo (2016)
Heinänen, Jarmo
Hämeen ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016060111420
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016060111420
Tiivistelmä
Yritysten johtamismenetelmiä päivitetään ja kehitetään jatkuvasti pyrittäessä lisäämään tuottavuutta, yritysten kasvua ja varmistamaan kustannustehokkaampi työskentely. Helsingin kaupunginhallituksen johtamisen jaosto on valmistellut kaupungin hallintomallin muutosta ja johtamisjärjestelmän uudistamista. Palvelukokonaisuuksien määrää tullaan karsimaan ja nykyisten virastojen hallintotehtäviä tullaan keskittämään toimialoittain. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Helsingin kaupungin rakentamispalvelun Staran Rakennustekniikan Rakennusprojektit.
Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia eri johtamismenetelmiä ja selvittää niiden erityispiirteitä sekä verrata niitä Rakennusprojektit -toimistossa käytössä olevaan prosessijohtamisen menetelmään. Samalla selvitettiin mihin suuntaan johtamiskäytäntöjä toimistossa olisi kehitettävä tulevassa muutostilanteessa. Tehdyllä kyselytutkimuksella tutkittiin kokevatko esimiehet, että heillä on käytössään riittävät tiedot, taidot ja tarvittavat muutosjohtamisen välineet alaistensa johtamiseen. Rakennusprojektit -toimiston prosessikuvauksia tarkasteltiin ja päivitettiin vastaamaan toimintaympäristössä tapahtuvia muutoksia. Tutkimuksen tavoite ja tavoiteltava hyöty oli johtamismenetelmien kuvaus ja prosessikuvausten päivittäminen.
Tutkimuksen lähestymistavaksi valittiin empiirinen ja kvalitatiivinen tutkimusote. Tutkimusaineistona oli laaja teoria-aineisto ja esimiehille suunnatun kyselyn vastausaineisto. Prosessikuvauksia tarkasteltiin yhteistyössä tilaajan edustajien kanssa. Teoriaosuudessa saatiin selkeä käsitys eri johtamismenetelmien asiasisällöstä ja menetelmistä. Kyselytutkimusten vastausaineiston perusteella hahmottui kuva johtamisen nykytasosta ja muutosvalmiuksista. Prosessikuvaukset päivitettiin ja sanasto yhtenäistettiin virallisen nimikkeistön mukaiseksi. Tutkimuksen tuloksena varmistui, että prosessijohtaminen on toimiva menetelmä asetettujen strategisten tavoitteiden saavuttamisessa. Sen kanssa voidaan hyödyntää parhaita käytäntöjä ja työkaluja myös muista johtamismenetelmistä ja hyödyntää uudempia johtamisen työkaluja. Jatkokehityskohteena ja toimenpiteenä tullaan testaamaan erilaisissa pilottihankkeissa laatutyökalujen toimivuutta ja ohjaavaa vaikutusta.
Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia eri johtamismenetelmiä ja selvittää niiden erityispiirteitä sekä verrata niitä Rakennusprojektit -toimistossa käytössä olevaan prosessijohtamisen menetelmään. Samalla selvitettiin mihin suuntaan johtamiskäytäntöjä toimistossa olisi kehitettävä tulevassa muutostilanteessa. Tehdyllä kyselytutkimuksella tutkittiin kokevatko esimiehet, että heillä on käytössään riittävät tiedot, taidot ja tarvittavat muutosjohtamisen välineet alaistensa johtamiseen. Rakennusprojektit -toimiston prosessikuvauksia tarkasteltiin ja päivitettiin vastaamaan toimintaympäristössä tapahtuvia muutoksia. Tutkimuksen tavoite ja tavoiteltava hyöty oli johtamismenetelmien kuvaus ja prosessikuvausten päivittäminen.
Tutkimuksen lähestymistavaksi valittiin empiirinen ja kvalitatiivinen tutkimusote. Tutkimusaineistona oli laaja teoria-aineisto ja esimiehille suunnatun kyselyn vastausaineisto. Prosessikuvauksia tarkasteltiin yhteistyössä tilaajan edustajien kanssa. Teoriaosuudessa saatiin selkeä käsitys eri johtamismenetelmien asiasisällöstä ja menetelmistä. Kyselytutkimusten vastausaineiston perusteella hahmottui kuva johtamisen nykytasosta ja muutosvalmiuksista. Prosessikuvaukset päivitettiin ja sanasto yhtenäistettiin virallisen nimikkeistön mukaiseksi. Tutkimuksen tuloksena varmistui, että prosessijohtaminen on toimiva menetelmä asetettujen strategisten tavoitteiden saavuttamisessa. Sen kanssa voidaan hyödyntää parhaita käytäntöjä ja työkaluja myös muista johtamismenetelmistä ja hyödyntää uudempia johtamisen työkaluja. Jatkokehityskohteena ja toimenpiteenä tullaan testaamaan erilaisissa pilottihankkeissa laatutyökalujen toimivuutta ja ohjaavaa vaikutusta.