Toimittajaohjeistuksien kehittäminen : Case Tokmanni Oy
Mäkiö, Sami (2016)
Mäkiö, Sami
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016052910615
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016052910615
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Tokmanni-konsernin käyttämiä toimittajaohjeistuksia tutkimalla saapuvaa tavaravirtaa ja tavarantoimittajien pakkaustapoja. Tutkimus rajattiin koskemaan toimeksiantajan omia tuotemerkkejä ja niiden pakkausohjeita.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Tutkimuksessa haastateltiin asiantuntijoita yrityksen eri organisaatiotasoilta ja toiminnoista (N=11). Haastattelujen tueksi suoritettiin omaa havainnointia prosesseista sekä lisäksi analysoitiin kattava benchmark-aineisto saman alan kansainvälisiltä yrityksiltä (N=13).
Tutkimuksessa havaittiin pakkausten ja pakkaustapojen vaikutus toimeksiantajan toimitus-ketjun tehokkuuteen ja kustannuksiin. Esiin nousi myös potentiaalisia kehityskohteita käytössä olleissa ohjeistuksissa ja toimintatavoista. Kehityskohteita havaittiin lisäksi ohjeisiin liittyvissä prosesseissa ja tiedonkulussa.
Tutkimuksen tuloksena luotiin uusi laskutus- ja logistiikkaohje toimeksiantajan käyttöön. Uusi ohjeistus pohjautuu aiempaan ohjeistukseen, jonka asiasisältö käytiin läpi ajantasaisuuden varmistamiseksi. Uudessa ohjeistuksessa otettiin huomioon tutkimuksessa esiin nousseet kehityskohteet siltä osin kuin niihin pystyttiin puuttumaan saman tien. Lisäksi muihin kehityskohteisiin annettiin kehitysehdotuksia niiden parantamiseksi tulevaisuudessa.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Tutkimuksessa haastateltiin asiantuntijoita yrityksen eri organisaatiotasoilta ja toiminnoista (N=11). Haastattelujen tueksi suoritettiin omaa havainnointia prosesseista sekä lisäksi analysoitiin kattava benchmark-aineisto saman alan kansainvälisiltä yrityksiltä (N=13).
Tutkimuksessa havaittiin pakkausten ja pakkaustapojen vaikutus toimeksiantajan toimitus-ketjun tehokkuuteen ja kustannuksiin. Esiin nousi myös potentiaalisia kehityskohteita käytössä olleissa ohjeistuksissa ja toimintatavoista. Kehityskohteita havaittiin lisäksi ohjeisiin liittyvissä prosesseissa ja tiedonkulussa.
Tutkimuksen tuloksena luotiin uusi laskutus- ja logistiikkaohje toimeksiantajan käyttöön. Uusi ohjeistus pohjautuu aiempaan ohjeistukseen, jonka asiasisältö käytiin läpi ajantasaisuuden varmistamiseksi. Uudessa ohjeistuksessa otettiin huomioon tutkimuksessa esiin nousseet kehityskohteet siltä osin kuin niihin pystyttiin puuttumaan saman tien. Lisäksi muihin kehityskohteisiin annettiin kehitysehdotuksia niiden parantamiseksi tulevaisuudessa.