Prosessikuvaus valmisbetonin sähköisestä laskutuksesta
Räsänen, Essi (2016)
Räsänen, Essi
Savonia-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605259838
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605259838
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli prosessikuvaus toimeksiantajan tietyn tuotteen sähköisestä laskutuksesta. Toimeksiantaja Lujabetoni Oy halusi prosessikuvauksen valmisbetonin sähköisestä laskutuksesta, koska vastaavan laajuista kuvausta ei ole aikaisemmin tehty. Lisäksi toimeksiantaja tunsi tarvetta valmisbetonin prosessin kuvaamiselle, koska tulevaisuudessa sen laskutus siirtyy uuteen toiminnanohjausjärjestelmään.
Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena tutkimuksena, johon kuului teoriaa sekä prosessikuvauksen laatiminen. Teoreettinen viitekehys koostui kirjallisuudesta ja internetlähteistä. Teoriaosuudessa käsiteltiin prosessiin liittyviä käsitteitä, prosessiajattelua, prosessin kuvaamisen eri vaiheita sekä toiminnanohjausjärjestelmää. Teorian pohjalta laadittiin valmisbetonin prosessikuvaus, johon kuului kaksi prosessikaaviota sekä kirjallinen osio. Prosessikuvauksen laatimisessa apuna oli myös toimeksiantajan kolme laskuttajaa sekä yksi yksikönjohtaja, joita haastateltiin ja joihin oltiin yhteydessä sähköpostitse.
Prosessikuvauksen päävaiheita ovat tunnistaminen, rajaaminen ja kuvaaminen. Opinnäytetyön tapauksessa valmisbetonin laskutus oli jo valmiiksi tunnistettu ja valittu kuvattavaksi prosessiksi. Valmisbetonin prosessikuvaus rajattiin koskemaan sen sähköistä laskutusta. Sähköiseen laskutukseen katsottiin kuuluvaksi kuitenkin myös valmisbetonin tilaus- ja valmistusprosessi, koska ilman niitä ei olisi laskutustakaan. Siksi valmisbetonin prosessikuvauksessa on koko elinkaari tilauksesta laskun lähettämiseen asiakkaalle.
Toimeksiantaja voi käyttää tuotettua valmisbetonin sähköisen laskutuksen prosessikuvausta apuna esimerkiksi uuden työntekijän perehdyttämisessä tai valmisbetonin laskutuksen siirtyessä uuteen toiminnanohjausjärjestelmään. Jatkotutkimusaiheena voisi olla valmisbetonin laskutusprosessin kuvaaminen uuteen toiminnanohjausjärjestelmään siirtymisen jälkeen. Tutkimuksien tuloksia voisi verrata keskenään ja pohtia oliko aikaisemmasta kuvauksesta hyötyä.
Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena tutkimuksena, johon kuului teoriaa sekä prosessikuvauksen laatiminen. Teoreettinen viitekehys koostui kirjallisuudesta ja internetlähteistä. Teoriaosuudessa käsiteltiin prosessiin liittyviä käsitteitä, prosessiajattelua, prosessin kuvaamisen eri vaiheita sekä toiminnanohjausjärjestelmää. Teorian pohjalta laadittiin valmisbetonin prosessikuvaus, johon kuului kaksi prosessikaaviota sekä kirjallinen osio. Prosessikuvauksen laatimisessa apuna oli myös toimeksiantajan kolme laskuttajaa sekä yksi yksikönjohtaja, joita haastateltiin ja joihin oltiin yhteydessä sähköpostitse.
Prosessikuvauksen päävaiheita ovat tunnistaminen, rajaaminen ja kuvaaminen. Opinnäytetyön tapauksessa valmisbetonin laskutus oli jo valmiiksi tunnistettu ja valittu kuvattavaksi prosessiksi. Valmisbetonin prosessikuvaus rajattiin koskemaan sen sähköistä laskutusta. Sähköiseen laskutukseen katsottiin kuuluvaksi kuitenkin myös valmisbetonin tilaus- ja valmistusprosessi, koska ilman niitä ei olisi laskutustakaan. Siksi valmisbetonin prosessikuvauksessa on koko elinkaari tilauksesta laskun lähettämiseen asiakkaalle.
Toimeksiantaja voi käyttää tuotettua valmisbetonin sähköisen laskutuksen prosessikuvausta apuna esimerkiksi uuden työntekijän perehdyttämisessä tai valmisbetonin laskutuksen siirtyessä uuteen toiminnanohjausjärjestelmään. Jatkotutkimusaiheena voisi olla valmisbetonin laskutusprosessin kuvaaminen uuteen toiminnanohjausjärjestelmään siirtymisen jälkeen. Tutkimuksien tuloksia voisi verrata keskenään ja pohtia oliko aikaisemmasta kuvauksesta hyötyä.