Työyhteisön sisäisen viestinnän kehittäminen
Lehtimäki, Helena (2016)
Lehtimäki, Helena
Tampereen ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605178245
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605178245
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa erään laboratorioalan yrityksen sisäisen viestinnän nykytila sekä selvittää, miten sitä voitaisiin kehittää. Tutkimuksen tavoitteena oli siirtyä yrityksessä vuorovaikutteiseen esimies- ja henkilöstöviestintään sekä parantaa työpisteiden toimivuutta vähentämällä tarpeetonta viestintää ja ajantasaistamalla viestintää. Tutkimuksen taustalla oli pitkään alalla toimineen yrityksen organisaatiomuutos pienestä perheyrityksestä osaksi globaalia konsernia. Tutkimus oli laadullinen, ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua haastattelua, joka suoritettiin kaikille yrityksen työntekijöille ja esimiehelle (n=6). Aineiston analyysimenetelmänä käytettiin SWOT- ja sisällönanalyysia.
Tutkimuksesta ilmeni työtekijöiden tahto vaikuttaa omaan työhön ja sen kehittämiseen. Tutkimuksesta selvisi viestinnällä olevan suuri merkitys työhön ja siinä suoriutumiseen sekä luottamukseen organisaatiota kohtaan. Tutkimus osoitti, että kohdeyksikön sisäisen viestinnän nykytila oli laadultaan vaihteleva, ja SWOT-analyysin periaatteiden mukaisesti siitä löytyi sekä hyviä että kehitettäviä puolia. Vahvuuksina nähtiin muun muassa kommunikaatiotaidot sekä viestintävalmiudet, ja heikkouksina selkeiden toimintaohjeiden puuttuminen.
Kohdeyksikön sisäisen viestinnän tilasta tehdyn SWOT-analyysin pohjalta laadittiin sisäisen viestinnän kehittämissuunnitelmat. Suunnitelmallisella viestinnällä, sen arvioimisella ja kehittämisellä voidaan merkittävästi parantaa tiedonkulkua niin kohdeyksikön sisällä kuin myös koko organisaatiota koskevissa asioissa. Ratkaisuksi ehdotettiin viestintäkanavien synkronointia kohdeyksikössä toimivaksi järjestelmäksi. Keskustelun lisäämisen, kuten palaverien, kehityskeskusteluiden ja palautteen avulla voidaan lisäksi kasvattaa sekä viestinnän määrää että laatua.
Tutkimuksesta ilmeni työtekijöiden tahto vaikuttaa omaan työhön ja sen kehittämiseen. Tutkimuksesta selvisi viestinnällä olevan suuri merkitys työhön ja siinä suoriutumiseen sekä luottamukseen organisaatiota kohtaan. Tutkimus osoitti, että kohdeyksikön sisäisen viestinnän nykytila oli laadultaan vaihteleva, ja SWOT-analyysin periaatteiden mukaisesti siitä löytyi sekä hyviä että kehitettäviä puolia. Vahvuuksina nähtiin muun muassa kommunikaatiotaidot sekä viestintävalmiudet, ja heikkouksina selkeiden toimintaohjeiden puuttuminen.
Kohdeyksikön sisäisen viestinnän tilasta tehdyn SWOT-analyysin pohjalta laadittiin sisäisen viestinnän kehittämissuunnitelmat. Suunnitelmallisella viestinnällä, sen arvioimisella ja kehittämisellä voidaan merkittävästi parantaa tiedonkulkua niin kohdeyksikön sisällä kuin myös koko organisaatiota koskevissa asioissa. Ratkaisuksi ehdotettiin viestintäkanavien synkronointia kohdeyksikössä toimivaksi järjestelmäksi. Keskustelun lisäämisen, kuten palaverien, kehityskeskusteluiden ja palautteen avulla voidaan lisäksi kasvattaa sekä viestinnän määrää että laatua.