Rikos - ja riita - asioiden sovittelijoiden koulutustarve Pohjois-Savossa
Korpisalo, Marjo (2016)
Korpisalo, Marjo
Savonia-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605127542
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605127542
Tiivistelmä
Rikos – ja riita- asioiden sovittelijat edustavat monta eri ammattialaa ja näin ollen myös sovittelijoiden täydennus-koulutustarpeetkin vaihtelevat. Riita – asioiden sovittelumenettelyssä ihminen kohtaa ihmisen. Sovittelussa korostuu osapuolten aktiivisuus, henkilökohtaisuus ja kyky ratkoa ongelmia. Sovittelussa huomio kiinnittyy osapuolten tarpeisiin ja intresseihin, sovittelussa neuvotellaan hyvityksestä ja mikä tärkeää, annetaan tilaa tunteille. Sovittelijoita Pohjois – Savon alueella on 70.
Opinnäytetyöni oli toiminnallinen, selvitin rikos – ja riita- asioiden sovittelijoiden koulutustarpeet ja selvityksen poh-jalta järjestin yhdessä toimeksiantajan kanssa täydennyskoulutuspäivän syksyllä 2015. Opinnäytetyöni toimeksian-tajana toimii Pohjois – Savon Sovittelutoimisto.
Toimeksiantaja halusi kehittää sovittelijoidensa osaamista, osallisuutta ja yhteenkuuluvuutta sekä toimintaansa. Idea opinnäytetyöhön tuli täydennyskoulutusmatkalla syksyllä 2014 kun juttelin toimeksiantajan kanssa asiasta, heidän mielestään oli tarvetta selvittää sovittelijoiden lisäkoulutustarpeita ja tarpeen pohjalta suunnitella toiminnallinen täydennyskoulutuspäivä. Koulutustarpeita selvittäessä nousivat esille asiakkaiden aggresiivisuus, riidanhaluisuus ja ahdistavat tilanteet, kuten kiihtyneet asiakkaat. Näistä johdettuna lisäkoulutusteemaksi nousi työntekijän henkilökohtainen turvallisuus.
Toiminnallinen turvallisuuskoulutus toteutettiin perjantaina 6.11.2015. Olin koonnut powerpointille koulutuspaketin, jonka esitin, osallistujat saivat mukaan tulostetut versiot. Täydennyskoulutuspäivän päätteeksi osallistujilta kerättiin koulutuspäivän palaute. Toimeksiantajan mukaan tuote on hyödyllinen tilaajalle ja kohderyhmälle. Tuote auttaa rikos - ja riita – asioiden sovittelijoita henkilökohtaiseen turvallisuuteen liittyvissä asioissa niin työpaikalla kuin siviilissä. Koulutuspakettia tullaan hyödyntämään myös tulevissa koulutuksissa.
Opinnäytetyöni oli toiminnallinen, selvitin rikos – ja riita- asioiden sovittelijoiden koulutustarpeet ja selvityksen poh-jalta järjestin yhdessä toimeksiantajan kanssa täydennyskoulutuspäivän syksyllä 2015. Opinnäytetyöni toimeksian-tajana toimii Pohjois – Savon Sovittelutoimisto.
Toimeksiantaja halusi kehittää sovittelijoidensa osaamista, osallisuutta ja yhteenkuuluvuutta sekä toimintaansa. Idea opinnäytetyöhön tuli täydennyskoulutusmatkalla syksyllä 2014 kun juttelin toimeksiantajan kanssa asiasta, heidän mielestään oli tarvetta selvittää sovittelijoiden lisäkoulutustarpeita ja tarpeen pohjalta suunnitella toiminnallinen täydennyskoulutuspäivä. Koulutustarpeita selvittäessä nousivat esille asiakkaiden aggresiivisuus, riidanhaluisuus ja ahdistavat tilanteet, kuten kiihtyneet asiakkaat. Näistä johdettuna lisäkoulutusteemaksi nousi työntekijän henkilökohtainen turvallisuus.
Toiminnallinen turvallisuuskoulutus toteutettiin perjantaina 6.11.2015. Olin koonnut powerpointille koulutuspaketin, jonka esitin, osallistujat saivat mukaan tulostetut versiot. Täydennyskoulutuspäivän päätteeksi osallistujilta kerättiin koulutuspäivän palaute. Toimeksiantajan mukaan tuote on hyödyllinen tilaajalle ja kohderyhmälle. Tuote auttaa rikos - ja riita – asioiden sovittelijoita henkilökohtaiseen turvallisuuteen liittyvissä asioissa niin työpaikalla kuin siviilissä. Koulutuspakettia tullaan hyödyntämään myös tulevissa koulutuksissa.