Puolustusvoimien sähköisen poissaoloprosessin kehittäminen
Veikkanen, Jonna (2016)
Veikkanen, Jonna
Laurea-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605106942
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605106942
Tiivistelmä
Tämän kehittämistyön tavoitteena oli selvittää, miten Puolustusvoimien olemassa olevaa sähköisten palveluiden käyttöliittymää tulisi kehittää sen käytettävyyden parantamiseksi. Työssä tutkittiin, mitkä ovat hyvän käyttöliittymän ominaisuuksia, mitä asioita käyttäjäkeskeisessä suunnittelussa tulisi huomioida ja miten suunnittelun arviointimenetelmiä voidaan hyödyntää.
Kehittämistyö tehtiin kvalitatiivisin menetelmin. Tutkimuksen kohderyhmäksi rajattiin järjestelmän loppukäyttäjät, joita tutkimuksessa haastateltiin ja havainnoitiin. Haastattelulla varmistettiin, että käyttäjätestiin saatiin käyttäjistä tarkoitukseen sopiva otanta.
Tutkimuksen perusajatuksena oli esittää sähköisten palveluiden hyvän käytettävyyden takaamiseksi konkreettinen ratkaisu. Tutkimustulosten perusteella toteutettiin kehitystyö, jonka tuloksena syntyi sähköiseen poissaolopyyntöjen hallintaan uusi prosessimalli. Uusi prosessi testattiin kognitiivisin menetelmin, jotta toteutetun muutosten onnistuminen voitiin varmistaa.
Kehittämistyö tehtiin kvalitatiivisin menetelmin. Tutkimuksen kohderyhmäksi rajattiin järjestelmän loppukäyttäjät, joita tutkimuksessa haastateltiin ja havainnoitiin. Haastattelulla varmistettiin, että käyttäjätestiin saatiin käyttäjistä tarkoitukseen sopiva otanta.
Tutkimuksen perusajatuksena oli esittää sähköisten palveluiden hyvän käytettävyyden takaamiseksi konkreettinen ratkaisu. Tutkimustulosten perusteella toteutettiin kehitystyö, jonka tuloksena syntyi sähköiseen poissaolopyyntöjen hallintaan uusi prosessimalli. Uusi prosessi testattiin kognitiivisin menetelmin, jotta toteutetun muutosten onnistuminen voitiin varmistaa.