Hankintatoimen operatiivisten toimintojen kehittäminen : Case Isku Teollisuus Oy ja toimittaja X
Sammalisto, Ilari (2016)
Sammalisto, Ilari
Lahden ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605106925
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605106925
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin hankintatoimen operatiivisten toimintojen nykytilaa sekä kehitysmahdollisuuksia. Työn tavoitteena oli tuottaa mahdollisimman monta kehitysehdotusta kohdeyrityksen ja heidän suurimman toimittajansa välisen hankintatoiminnan operatiivisten toimintojen haasteisiin.
Tutkimuksen toimeksiantajana oli kotimainen huonekalualan yritys, Isku Teollisuus Oy, josta tutkimuksen edetessä käytetään lyhennettyä nimitystä Isku. Heidän suurin toimittajansa sijaitsee Ruotsissa ja tutkimuksessa tästä yrityksestä käytetään nimitystä ”toimittaja X”.
Empiirinen osuus tutkimuksesta toteutettiin tapaustutkimuksena ja sen tutkimusote oli kvalitatiivinen. Tutkimuksessa hyödynnettiin tekijän omaa havainnointia sekä teemahaastattelua nykyisten työtehtävien ja tilausprosessin vaiheiden hahmottamiseksi. Teemahaastattelun avulla selvitettiin myös kohdeyrityksen hankintaorganisaation rakenne, vastuut sekä operatiivisten toimintojen ajankohtaisimmat haasteet.
Tutkimuksessa tunnistettiin kohdeyrityksen keskeisimmät hankinnan operatiiviset toiminnot, joista selvisi muutamia nykytilan haasteita. Keskeisimmät haasteet käsittelivät yrityksien välistä viestintää, toimihenkilöiden tietotaitoa sekä suoritettavien työtehtävien priorisointia. Näihin haasteisiin ehdotettiin ratkaisuiksi viestintäkäytäntöjen uudistamista, toimihenkilöiden jatkuvaa kouluttamista sekä työtehtävien tärkeysjärjestyksen selkeää määrittelyä.
Tutkimuksen perusteella voidaan päätellä, että hankintatoimen suorittamien operatiivisien toimintojen ammattitaitoisella sekä saumattomalla harjoittamisella on niin taloudellinen kuin asiakaspalveluketjuunkin heijastuva vaikutus. Kehittämällä näitä kohteita voidaan edesauttaa koko liiketoiminnan kasvua.
Tutkimuksen toimeksiantajana oli kotimainen huonekalualan yritys, Isku Teollisuus Oy, josta tutkimuksen edetessä käytetään lyhennettyä nimitystä Isku. Heidän suurin toimittajansa sijaitsee Ruotsissa ja tutkimuksessa tästä yrityksestä käytetään nimitystä ”toimittaja X”.
Empiirinen osuus tutkimuksesta toteutettiin tapaustutkimuksena ja sen tutkimusote oli kvalitatiivinen. Tutkimuksessa hyödynnettiin tekijän omaa havainnointia sekä teemahaastattelua nykyisten työtehtävien ja tilausprosessin vaiheiden hahmottamiseksi. Teemahaastattelun avulla selvitettiin myös kohdeyrityksen hankintaorganisaation rakenne, vastuut sekä operatiivisten toimintojen ajankohtaisimmat haasteet.
Tutkimuksessa tunnistettiin kohdeyrityksen keskeisimmät hankinnan operatiiviset toiminnot, joista selvisi muutamia nykytilan haasteita. Keskeisimmät haasteet käsittelivät yrityksien välistä viestintää, toimihenkilöiden tietotaitoa sekä suoritettavien työtehtävien priorisointia. Näihin haasteisiin ehdotettiin ratkaisuiksi viestintäkäytäntöjen uudistamista, toimihenkilöiden jatkuvaa kouluttamista sekä työtehtävien tärkeysjärjestyksen selkeää määrittelyä.
Tutkimuksen perusteella voidaan päätellä, että hankintatoimen suorittamien operatiivisien toimintojen ammattitaitoisella sekä saumattomalla harjoittamisella on niin taloudellinen kuin asiakaspalveluketjuunkin heijastuva vaikutus. Kehittämällä näitä kohteita voidaan edesauttaa koko liiketoiminnan kasvua.