Henkilöstön osallistaminen laadun kehittämisen tukena
Mertanen, Ville (2016)
Mertanen, Ville
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605066422
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605066422
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin laadun kehittämistyönä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli ottaa käytäntöön erilaisia työkaluja henkilöstön osallistamiseen ja sitä kautta saada parannettua laatua. Tavoitteena oli luoda henkilöstöä osallistava laadunkehitysmenetelmä, jota voitaisiin hyödyntää tutkittavassa organisaatiossa myös laajemmin.
Tietoperusta opinnäytetyöhön muodostettiin perehtymällä kirjallisuuteen ja erilaisiin julkaisuihin. Kehitystyö toteutettiin toimintatutkimuksena ja siinä otettiin käyttöön pääasiassa Lean-pohjaisia osallistamis- ja johtamistyökaluja. Työkaluja päädyttiin kehitystyön osalta pilotoimaan yhdellä työpisteellä. Osallistavan johtamistavan vaikutuksia tutkittiin kvantitatiivisesti kyselytutkimuksella ja vaikutuksia laatuun useilla laatumittareilla.
Kehitystyön tuloksena saatiin parannettua sekä laatua että tuotantomääriä. Tulosten rohkaisemina päädyttiin organisaatiossa ottamaan kehitystyössä käytettyjä osallistamis- ja johtamistyökaluja laajemmalti käyttöön.
Tietoperusta opinnäytetyöhön muodostettiin perehtymällä kirjallisuuteen ja erilaisiin julkaisuihin. Kehitystyö toteutettiin toimintatutkimuksena ja siinä otettiin käyttöön pääasiassa Lean-pohjaisia osallistamis- ja johtamistyökaluja. Työkaluja päädyttiin kehitystyön osalta pilotoimaan yhdellä työpisteellä. Osallistavan johtamistavan vaikutuksia tutkittiin kvantitatiivisesti kyselytutkimuksella ja vaikutuksia laatuun useilla laatumittareilla.
Kehitystyön tuloksena saatiin parannettua sekä laatua että tuotantomääriä. Tulosten rohkaisemina päädyttiin organisaatiossa ottamaan kehitystyössä käytettyjä osallistamis- ja johtamistyökaluja laajemmalti käyttöön.