Toimintajärjestelmän täydentäminen ja laatusertifikaatin hakeminen yritykselle E-West Oy
Järviö, Ville (2016)
Järviö, Ville
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605046215
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605046215
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on toimintajärjestelmän täydentäminen ja laatusertifikaatin hakeminen kiskoliikenteen sähkötekniikan rakennuttamis- ja asiantuntijapalveluita tarjoavalle yritykselle E-West Oy. E-West Oy:ssä on käynnistetty tammikuussa 2015 toimintajärjestelmän kehittämisprojekti RALA-sertifikaatin saavuttamiseksi. RALA tulisi suorittamaan toimintajärjestelmän auditoinnin toukokuussa 2015. Opinnäyteyön tavoitteena on selvittää mitä on laatu ja laatujohtaminen yritystoiminnassa yleensä, mitä laatu on rakennuttamis- ja valvontapalvelujen yhteydessä, sekä miten laatusertifikaatin hakuprosessi etenee. Työn tuloksena E-West Oy:n toimintajärjestelmää täydennettiin toimintaohjeilla ja toimintajärjestelmä saatettiin sellaiseen muotoon, että se täyttää RALA-sertifikaatin vaatimukset ja yrityksen toiminnan laatu kehittyy.