Clarifying the Documentation Structure to Better Suit Market Demands
Holmström, Alec (2016)
Holmström, Alec
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605046179
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605046179
Tiivistelmä
Tämä insinöörityö tehtiin Konecranes Oyj:n toimeksiantona. Tavoitteena oli selkeyttää yrityksen käyttämää dokumenttirakennetta vastaamaan paremmin markkinoiden tarpeita. Työ rajattiin käsittelemään ainoastaan kevytnostintuotteita. Rakenteen selkeyttämisen lisäksi tavoitteena oli käyttäjäkäsikirjan luettavuuden parantaminen sekä tutustuminen räätälöityihin tuotteisiin ja mallipohjan laatiminen niille.
Tuotedokumentointi on todella tärkeä osa tuotekokonaisuutta. Tämä on ensimmäinen asia, joka asiakas näkee avattuaan lähetyksen. On tärkeää, että käyttäjän käsikirja on toimiva sekä sisällöltään että myös ulkonäöltään.
Aluksi selvitettiin tämänhetkisen rakenteen ongelmat. Niitä oli esimerkiksi luettavuudessa, tulostettavuudessa ja räätälöityjen tuotteiden dokumentoinnissa. Jotta näihin ongelmiin löytyisi ratkaisuja, tarkasteltavaksi valittiin monia eri manuaaleja. Niihin kuului Konecranesin tämänhetkisiä sekä vanhoja manuaaleja, kilpailijoiden manuaaleja, sekä myös nosturi-alan ulkopuolelta valittuja manuaaleja. Kaikkia näitä manuaaleja vertailtiin toisiinsa ja listattiin niiden hyvät ja huonot puolet. Eri dokumenttimäärittelyvaihtoehtoja tutkittiin ja niistä tehtiin SWOT-analyysi, jonka vaihtoehtoihin kuuluivat konfiguroituva, ei-konfiguroituva ja osin-konfiguroituva dokumenttimäärittely.
Tutkimusten ja analyysien perusteella löydettiin monia ratkaisuvaihtoehtoja. Niistä valittiin parhaimmat, joiden perusteella laadittiin uusi rakenne. Uusi dokumenttimäärittely valittiin osin-konfiguroituvaksi. Uusi dokumentointi on selkeämpi ja luettavuudeltaan parempi kuin aikaisemmin käytössä ollut.
Tuotedokumentointi on todella tärkeä osa tuotekokonaisuutta. Tämä on ensimmäinen asia, joka asiakas näkee avattuaan lähetyksen. On tärkeää, että käyttäjän käsikirja on toimiva sekä sisällöltään että myös ulkonäöltään.
Aluksi selvitettiin tämänhetkisen rakenteen ongelmat. Niitä oli esimerkiksi luettavuudessa, tulostettavuudessa ja räätälöityjen tuotteiden dokumentoinnissa. Jotta näihin ongelmiin löytyisi ratkaisuja, tarkasteltavaksi valittiin monia eri manuaaleja. Niihin kuului Konecranesin tämänhetkisiä sekä vanhoja manuaaleja, kilpailijoiden manuaaleja, sekä myös nosturi-alan ulkopuolelta valittuja manuaaleja. Kaikkia näitä manuaaleja vertailtiin toisiinsa ja listattiin niiden hyvät ja huonot puolet. Eri dokumenttimäärittelyvaihtoehtoja tutkittiin ja niistä tehtiin SWOT-analyysi, jonka vaihtoehtoihin kuuluivat konfiguroituva, ei-konfiguroituva ja osin-konfiguroituva dokumenttimäärittely.
Tutkimusten ja analyysien perusteella löydettiin monia ratkaisuvaihtoehtoja. Niistä valittiin parhaimmat, joiden perusteella laadittiin uusi rakenne. Uusi dokumenttimäärittely valittiin osin-konfiguroituvaksi. Uusi dokumentointi on selkeämpi ja luettavuudeltaan parempi kuin aikaisemmin käytössä ollut.