Potilasturvallisuuden haasteet muutoksessa : Hoitajien kokemuksia perehdytyksestä ja työhyvinvoinnista
Tienhaara, Sanna; Vaaja, Tiina (2016)
Tienhaara, Sanna
Vaaja, Tiina
Tampereen ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605035949
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605035949
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin työelämälähtöisesti yhteistyössä Pirkanmaan sairaanhoitopiirin kanssa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää hoitajien kokemuksia muutoksesta ja työhyvinvoinnista potilasturvallisuuden näkökulmasta. Opinnäytetyön ongelmina oli selvittää, millaisia vaikutuksia muutoksella on ollut työyhteisössä ja miten hoitotyön potilasturvallisuus on toteutunut muutoksessa. Aihe rajattiin koskemaan perehdytystä, vaaratapahtumien raportointia ja työhyvinvointia. Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä tietoa muutostilanteen vaikutuksista potilasturvallisuuteen ja työyhteisön toimintaan. Opinnäytetyössä käytettiin määrällistä menetelmää ja aineisto kerättiin kyselylomakkeella kahden vuodeosaston hoitajilta, jotka olivat työssään kohdanneet organisaatiomuutoksen. Vastausprosentti oli 75. Aineisto analysoitiin SPSS- tilasto-ohjelmalla.
Opinnäytetyön tuloksista ilmeni hoitajien kokeneen vaaratapahtumien lisääntyneen muutosprosessin aikana. Tuloksista voitiin päätellä potilasturvallisuuden heikentyneen. Tulokset osoittivat, että heikentäviä tekijöitä olivat erikoisala osaamisen ja henkilökuntamitoituksen riittämättömyydessä. Opinnäytetyön tulosten perusteella työyhteisössä oli edelleen tarvetta perehdytykselle ja lisäkoulutukselle Työn kuormittavuus oli lisääntynyt muutoksen aikana merkittävästi. Tulosten perusteella yhteistyössä ja viestinnässä oli myös puutteita, muutoksesta saatu informaatio oli riittämätöntä, ja perehdytys ei vastannut henkilökunnan tarpeita uusiin käytäntöihin. Työhyvinvointia käsittelevissä tuloksissa ilmeni ristiriitatilanteiden lisääntyminen ja työstä johtuvan stressin kokeminen. Tulosten perusteella työ koettiin tärkeänä ja työtoverilta saatiin tarvittaessa apua. Tuloksista ilmeni, että johdon tuki muutostilanteessa koettiin puutteelliseksi ja vahvempaa johtajuutta kaivattiin.
Opinnäytetyöstä saatuja tuloksia voidaan hyödyntää suunniteltaessa sisäisiä koulutuksia ja suunnata niitä perehdytykseen ja erikoisalaosaamiseen. Kehitysehdotuksena on, että hoitotyön ja potilaan prosesseja selkeytetään ja pohditaan potilasturvallisuuden näkökulmasta. Tuloksia voidaan hyödyntää ottamalla henkilökunta mukaan organisaatiomuutosten suunnitteluun alusta asti, jolloin johtaminen tulee lähemmäksi henkilökuntaa, ja sitoutuminen muutokseen vahvistuu.
Opinnäytetyön tuloksista ilmeni hoitajien kokeneen vaaratapahtumien lisääntyneen muutosprosessin aikana. Tuloksista voitiin päätellä potilasturvallisuuden heikentyneen. Tulokset osoittivat, että heikentäviä tekijöitä olivat erikoisala osaamisen ja henkilökuntamitoituksen riittämättömyydessä. Opinnäytetyön tulosten perusteella työyhteisössä oli edelleen tarvetta perehdytykselle ja lisäkoulutukselle Työn kuormittavuus oli lisääntynyt muutoksen aikana merkittävästi. Tulosten perusteella yhteistyössä ja viestinnässä oli myös puutteita, muutoksesta saatu informaatio oli riittämätöntä, ja perehdytys ei vastannut henkilökunnan tarpeita uusiin käytäntöihin. Työhyvinvointia käsittelevissä tuloksissa ilmeni ristiriitatilanteiden lisääntyminen ja työstä johtuvan stressin kokeminen. Tulosten perusteella työ koettiin tärkeänä ja työtoverilta saatiin tarvittaessa apua. Tuloksista ilmeni, että johdon tuki muutostilanteessa koettiin puutteelliseksi ja vahvempaa johtajuutta kaivattiin.
Opinnäytetyöstä saatuja tuloksia voidaan hyödyntää suunniteltaessa sisäisiä koulutuksia ja suunnata niitä perehdytykseen ja erikoisalaosaamiseen. Kehitysehdotuksena on, että hoitotyön ja potilaan prosesseja selkeytetään ja pohditaan potilasturvallisuuden näkökulmasta. Tuloksia voidaan hyödyntää ottamalla henkilökunta mukaan organisaatiomuutosten suunnitteluun alusta asti, jolloin johtaminen tulee lähemmäksi henkilökuntaa, ja sitoutuminen muutokseen vahvistuu.