Asumisen tuen pienasuntotyöryhmän työprosessin kehittäminen häiriötilanteissa
Rokosa, Roope; Tynkkynen, Jasmin (2016)
Rokosa, Roope
Tynkkynen, Jasmin
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604295500
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604295500
Tiivistelmä
Tynkkynen, Jasmin & Rokosa, Roope. Asumisen tuen pienasuntotyöryhmän työprosessin kehittäminen häiriötilanteissa. Diak Helsinki, kevät 2016, 69 sivua, 3 liitettä.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma, Sosionomi (AMK)
Opinnäytetyömme tarkoituksena oli tuottaa työprosessikaavio Helsingin kaupungin Asumisen tuen tukiasumisen pienasuntotyöryhmän toiminnasta häiriötilanteissa. Haastattelimme pienasuntotyöryhmän sekä tukiasumisen kotikuntoutuksen työntekijöitä. Haastatteluissa kysyimme parannusehdotuksia koskien heidän työtään. Lisäksi saimme pienasuntotyöryhmältä viiden kuukauden otannan ilmoitetuista häiriöistä.
Opinnäytetyön tutkimusmenetelmä oli kvalitatiivinen. Haastattelimme työntekijöitä ja analysoimme tulokset teemojen mukaisesti. Teemojen mukaan kuvasimme työprosessin toiminnasta häiriötilanteissa. Tämän lisäksi meillä oli käytössä viiden kuukauden seuranta tulleista häiriöistä. Esittelimme ne työssämme.
Keskeisimpinä tuloksina haastatteluista nousi esille työprosessi ja teimme siitä työprosessikaavion. Jaoimme työprosessin kolmeen vaiheeseen: häiriöilmoituksen vastaanottamiseen, häiriötiimin sosiaaliohjaajien toimintaan sekä häiriötilanteen jatkoon. Työn kehittämiseksi toimme esille haastatteluissa ilmenneitä parannusehdotuksia pienasuntotyöryhmän johtavalle sosiaaliohjaajalle. Parannusehdotuksista nousivat esiin erityisesti kirjaaminen ja erilaisten yhteisten palaverien pitäminen.
Työryhmän toiminta häiriötilanteissa pyrki asiakkaan asumisen jatkumiseen. Asiakkaiden kanssa keskusteltiin ja heille annettiin erilaisia toimintamalleja, jottei uusia häiriöitä tulisi. Jos työryhmä koki asiakkaiden asumisen jatkumisen tarvitsevan intensiivisempää tukea, ohjattiin asiakkaita tukiasumisen lähityöhön tai kotikuntoutukseen.
Avainsanat: Asunnottomuus, asumisen tuki, työprosessit ja kehittäminen
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma, Sosionomi (AMK)
Opinnäytetyömme tarkoituksena oli tuottaa työprosessikaavio Helsingin kaupungin Asumisen tuen tukiasumisen pienasuntotyöryhmän toiminnasta häiriötilanteissa. Haastattelimme pienasuntotyöryhmän sekä tukiasumisen kotikuntoutuksen työntekijöitä. Haastatteluissa kysyimme parannusehdotuksia koskien heidän työtään. Lisäksi saimme pienasuntotyöryhmältä viiden kuukauden otannan ilmoitetuista häiriöistä.
Opinnäytetyön tutkimusmenetelmä oli kvalitatiivinen. Haastattelimme työntekijöitä ja analysoimme tulokset teemojen mukaisesti. Teemojen mukaan kuvasimme työprosessin toiminnasta häiriötilanteissa. Tämän lisäksi meillä oli käytössä viiden kuukauden seuranta tulleista häiriöistä. Esittelimme ne työssämme.
Keskeisimpinä tuloksina haastatteluista nousi esille työprosessi ja teimme siitä työprosessikaavion. Jaoimme työprosessin kolmeen vaiheeseen: häiriöilmoituksen vastaanottamiseen, häiriötiimin sosiaaliohjaajien toimintaan sekä häiriötilanteen jatkoon. Työn kehittämiseksi toimme esille haastatteluissa ilmenneitä parannusehdotuksia pienasuntotyöryhmän johtavalle sosiaaliohjaajalle. Parannusehdotuksista nousivat esiin erityisesti kirjaaminen ja erilaisten yhteisten palaverien pitäminen.
Työryhmän toiminta häiriötilanteissa pyrki asiakkaan asumisen jatkumiseen. Asiakkaiden kanssa keskusteltiin ja heille annettiin erilaisia toimintamalleja, jottei uusia häiriöitä tulisi. Jos työryhmä koki asiakkaiden asumisen jatkumisen tarvitsevan intensiivisempää tukea, ohjattiin asiakkaita tukiasumisen lähityöhön tai kotikuntoutukseen.
Avainsanat: Asunnottomuus, asumisen tuki, työprosessit ja kehittäminen