Palvelutarpeen arviointiprosessit Uudenkaupungin vanhusten palveluissa
Routi-Pitkänen, Kirsi (2016)
Routi-Pitkänen, Kirsi
Turun ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604275260
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604275260
Tiivistelmä
Kehittämishankkeen tehtävänä oli mallintaa iäkkään asiakkaan palvelutarpeen arviointiprosessi ja kehittää siinä käytettäviä asiakasta osallistavia toimintatapoja.
Hanke toteutettiin Uudenkaupungin vanhusten palveluissa vuosien 2014–2016 aikana. Hankkeen tavoitteet ja tehtävät asetettiin Ikäystävällinen Uusikaupunki 2015–2016 -strategian perusteella.
Hanketyöryhmä koostui Uudenkaupungin vanhusten palveluiden asiantuntijaryhmään kuuluvista esimiehistä ja asiantuntijoista. Hanke lähti liikkeelle palvelutarpeen arviointiprosessin nykytilan kuvaamisesta ja ongelmakohtien kartoittamisesta. Tämän jälkeen ongelmakohdista johdettuja kehittämistehtäviä työstettiin pienryhmissä. Asiakasta osallistavia toimintatapoja kehitettiin pienryhmissä kokeilemalla niitä käytännössä. Lopuksi laadittiin palvelutarpeen arviointiprosessin tavoitetilan kuvaukset.
Kehittämishankkeen tuloksena syntyivät kotiutustiimin, omaishoidon tuen ja ympärivuorokautisen hoidon palvelutarpeen arviointiprosessien kuvaukset. Kuvaukset sisältävät prosessikaavion, vaiheiden kuvauksen ja perustieto-sivun. Asiakasta osallistavina toimintatapoina käyttöön otettiin kotikokeilu, kotikäynti ja parityöskentely
Hanke toteutettiin Uudenkaupungin vanhusten palveluissa vuosien 2014–2016 aikana. Hankkeen tavoitteet ja tehtävät asetettiin Ikäystävällinen Uusikaupunki 2015–2016 -strategian perusteella.
Hanketyöryhmä koostui Uudenkaupungin vanhusten palveluiden asiantuntijaryhmään kuuluvista esimiehistä ja asiantuntijoista. Hanke lähti liikkeelle palvelutarpeen arviointiprosessin nykytilan kuvaamisesta ja ongelmakohtien kartoittamisesta. Tämän jälkeen ongelmakohdista johdettuja kehittämistehtäviä työstettiin pienryhmissä. Asiakasta osallistavia toimintatapoja kehitettiin pienryhmissä kokeilemalla niitä käytännössä. Lopuksi laadittiin palvelutarpeen arviointiprosessin tavoitetilan kuvaukset.
Kehittämishankkeen tuloksena syntyivät kotiutustiimin, omaishoidon tuen ja ympärivuorokautisen hoidon palvelutarpeen arviointiprosessien kuvaukset. Kuvaukset sisältävät prosessikaavion, vaiheiden kuvauksen ja perustieto-sivun. Asiakasta osallistavina toimintatapoina käyttöön otettiin kotikokeilu, kotikäynti ja parityöskentely