Katsaus lentoturvallisuuteen Finnairilla ja Helsingin lentoasemalla matkustajan näkökulmasta
Lehto, Hanna; Hyvärinen, Heidi (2016)
Lehto, Hanna
Hyvärinen, Heidi
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604265017
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604265017
Tiivistelmä
Tämä työ syntyi tekijöiden kiinnostuksesta ilmailualaa ja lentoturvallisuutta kohtaan, ja työn-tävänä voimana opinnäytetyölle toimi Haaga-Helian järjestämät aiheeseen liittyvät opintojak-sot. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa suomalaisten tuntemuksia lentoturvallisuudesta ylipäänsä, sekä viimeaikaisten lento-onnettomuuksien valossa. Opinnäytetyö pyrkii valot-tamaan, mikä on lentoturvallisuuden nykytila, mitkä tekijät vaikuttavat siihen ja miten sitä pyri-tään edistämään. Lentoturvallisuutta pohditaan mm. tilastojen ja onnettomuuksien kautta. Opinnäytetyö keskittyy matkustajan näkökulmaan, ja siihen mitkä osat lentoturvallisuudesta koskettavat tavallista siviilimatkustajaa.
Taustoissa kerrotaan, mitkä ovat ilmailualan ja lentoturvallisuuden keskeiset toimijat, sekä avataan Finnairin ja Helsingin lentoaseman taustoja. Teoreettisessa viitekehyksessä keskity-tään lentoturvallisuuteen yleisellä tasolla sekä Finnairilla ja Helsingin lentoasemalla. Viimeai-kaisia onnettomuuksia apuna käyttäen käydään läpi, mitä riskejä lentoturvallisuuteen liittyy, ja miten niitä pyritään ennaltaehkäisemään. Lisäksi käydään läpi, mikä on turvatarkastuksien rooli lentoturvallisuudessa.
Opinnäytetyötä varten toteutettiin määrällinen eli kvantitatiivinen tutkimus, jonka avulla pyrittiin ymmärtämään, miten suomalaiset kokevat lentoturvallisuuden, tai ovatko viimeaikaiset lento-onnettomuudet vaikuttaneet esimerkiksi heidän lentoyhtiövalintaansa. Saatujen tulosten perusteella voitiin todeta, että lentoturvallisuuden tila vaikuttaa suomalaisten silmin olevan varsin vakaa, vaikkakin ennakkoluuloja esimerkiksi tietynmaalaisia lentoyhtiöitä kohtaan oli havaittavissa.
Opinnäytetyö on yleiskattava katsaus lentoturvallisuuteen, sen toimijoihin ja siihen vaikuttaviin tekijöihin asiakkaan näkökulmasta. Tämän työn pohjalta on hyvä lähteä syventämään aihetta, ja tekemään lisätutkimuksia.
Taustoissa kerrotaan, mitkä ovat ilmailualan ja lentoturvallisuuden keskeiset toimijat, sekä avataan Finnairin ja Helsingin lentoaseman taustoja. Teoreettisessa viitekehyksessä keskity-tään lentoturvallisuuteen yleisellä tasolla sekä Finnairilla ja Helsingin lentoasemalla. Viimeai-kaisia onnettomuuksia apuna käyttäen käydään läpi, mitä riskejä lentoturvallisuuteen liittyy, ja miten niitä pyritään ennaltaehkäisemään. Lisäksi käydään läpi, mikä on turvatarkastuksien rooli lentoturvallisuudessa.
Opinnäytetyötä varten toteutettiin määrällinen eli kvantitatiivinen tutkimus, jonka avulla pyrittiin ymmärtämään, miten suomalaiset kokevat lentoturvallisuuden, tai ovatko viimeaikaiset lento-onnettomuudet vaikuttaneet esimerkiksi heidän lentoyhtiövalintaansa. Saatujen tulosten perusteella voitiin todeta, että lentoturvallisuuden tila vaikuttaa suomalaisten silmin olevan varsin vakaa, vaikkakin ennakkoluuloja esimerkiksi tietynmaalaisia lentoyhtiöitä kohtaan oli havaittavissa.
Opinnäytetyö on yleiskattava katsaus lentoturvallisuuteen, sen toimijoihin ja siihen vaikuttaviin tekijöihin asiakkaan näkökulmasta. Tämän työn pohjalta on hyvä lähteä syventämään aihetta, ja tekemään lisätutkimuksia.